李素麗的故事

　　李素麗是北京市公共汽車上的售票員，她的工作可以說是再平凡不過。但是她認為：工作並沒有高低貴賤之分，重要的是對職業的態度。在被人認為“臉上無光，工作無彩”的三尺票臺上，她卻幹一行，愛一行，專一行，總是能根據乘客的不同需求，給予他們最需要的服務。在售票臺的抽屜裡，李素麗總是放著一個為抱小孩的乘客準備的小棉墊，有時車上人多，一時找不到座位，她就拿出小棉墊放在售票臺上，讓孩子坐在上面。她就是這樣，想盡一切辦法把真誠的笑臉、熱情的話語、周到的服務、細緻的關懷帶給乘客，被人們譽為“乘客的貼心人”。她說：“我為我的職業、我的崗位自豪，是它給了我每天都能向他人奉獻真情的機會，讓我每天都感到充實。”

　　1、李素麗是北京公交視窗行業的優秀代表，在公交平凡的工作中，始終把全心全意為人民服務作為自己的人生追求，時刻牢記自己是首都公交戰線的一名普通員工，堅持崗位做奉獻，真情為他人，以強烈的首都意識、服務意識和公交視窗意識，詮釋著公交一心為乘客，服務最光榮的行業精神，贏得了廣大乘客的尊重和愛戴。

　　2、李素麗主動關心部室每一位員工的工作和生活情況。時刻掌握員工的思想動態，定期進行家訪談心，調動了員工的積極性，使大家進一步增強了政治意識、奧運意識、大局意識和服務意識。特別是在北京奧運會及殘奧會期間，以高度的責任感和使命感做好自己的本職工作。

　　3、在做好本職工作的同時，帶領部室人員，積極上路檢查，發現問題及時處理，為保證奧運會、殘奧會服務工作萬無一失，她建立了各種例會制度，多次召開座談會、服務講評會、指標分析會、簽訂各崗位責任書。

　　李素麗是北京公交視窗行業的優秀代表，在公交平凡的工作中，始終把全心全意為人民服務作為自己的人生追求。李素麗任北京交通服務熱線中心主任後，率先垂範。特別是在北京奧運會及殘奧會期間，在做好本職工作的同時，帶領部室人員，積極上路檢查，發現問題及時處理，保證奧運會、殘奧會服務工作萬無一失。李素麗鼓勵大家對車廂、站臺進行安全服務檢查，協助服務人員做好站臺秩序維護和照顧殘疾乘客上、下車，得到了乘客的好評。

　　吳天祥，1969年至今，先後任武昌區公安局民警、幹部，武昌區幹校理論教員，武昌區知青辦公室幹部，武昌區公安分局聯防辦公室幹部，武昌區人大幹部、副科長，武昌區信訪辦公室副主任，武昌區副區長。曾被表彰為武漢市勞動模範、武漢市特等勞動模範、武漢市優秀共產黨員、湖北省優秀共產黨員、湖北省學雷鋒先進個人，全國學雷鋒先進個人。曾6次義務獻血，3次跳入長江救人，無數次為不相識的人慷慨解囊。