跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。 主要工作是; 1.跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項; 2.同新、舊客戶保持聯絡增加溝通,瞭解客戶所需; 3.接收客戶的投訴資訊,並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門; 4.掌握、瞭解市場資訊,開發新的客源; 5.做好售後服務。
跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。 主要工作是; 1.跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項; 2.同新、舊客戶保持聯絡增加溝通,瞭解客戶所需; 3.接收客戶的投訴資訊,並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門; 4.掌握、瞭解市場資訊,開發新的客源; 5.做好售後服務。
1、跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項。
2、同新、舊客戶保持聯絡增加溝通,瞭解客戶所需。
3、接收客戶的投訴資訊,並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4、掌握、瞭解市場資訊,開發新的客源。
5、接收客戶訂單,確認其要求。
6、第一時間評估生產及品質情況回覆客戶。
7、排單給生產安排部門要求其按單交貨。
8、全面準備並瞭解訂單資料。
9、負責公司銷售合同及其他營銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。
物流跟單員的工作內容:
1、尋找客戶:透過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶;
2、設定目標:主要客戶和待開發的客戶以及工作著重點及分配的工作時間;
3、傳播資訊:將企業產品的資訊傳播出去;
4、推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的;
5、提供服務:產品的售後服務,及對客戶的服務;
6、收集資訊:收集市場資訊,進行市場考察;
7、分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。