跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。 主要工作是; 1.跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項; 2.同新、舊客戶保持聯絡增加溝通,瞭解客戶所需; 3.接收客戶的投訴資訊,並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門; 4.掌握、瞭解市場資訊,開發新的客源; 5.做好售後服務。
跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。 主要工作是; 1.跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項; 2.同新、舊客戶保持聯絡增加溝通,瞭解客戶所需; 3.接收客戶的投訴資訊,並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門; 4.掌握、瞭解市場資訊,開發新的客源; 5.做好售後服務。
1、跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項。
2、同新、舊客戶保持聯絡增加溝通,瞭解客戶所需。
3、接收客戶的投訴資訊,並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4、掌握、瞭解市場資訊,開發新的客源。
5、接收客戶訂單,確認其要求。
6、第一時間評估生產及品質情況回覆客戶。
7、排單給生產安排部門要求其按單交貨。
8、全面準備並瞭解訂單資料。
9、負責公司銷售合同及其他營銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。
外貿跟單員詳細工作流程跟單員對出口貨物的跟單工作主要有:接單,跟進生產,出貨跟蹤,制單結匯等。接單:接單也即合同的簽定,訂單的取得,合同的書面形式並不限於某種特定的格式,任何載明雙方當事人名稱,標的物的質量,數量,價格,交貨和支付等交易條件的書面檔案,包括買賣雙方為達成交易而交換的信件,電報或電傳,都足以構成書面合同,下單方式:透過電話、Fax、Email或書面合同等方式,接單的途徑:交易會、出訪、出國參展、邀請客戶來訪、利用網站等等。