1、建議您使用膝上型電腦或者其它手機透過路由器上網試試，或者您更換一個路由裝置試試看是否可以正常上網，有可能是您的路由器設定禁止訪問許可權了或網路限制了。
2、如果使用其他裝置和其他路由器都可以上，只是這個路由器連線了不能上，可以將手機進入設定-通用-恢復出廠設定-還原所有設定試下。如果仍無法上網，請您送售後服務中心處理。
3、如果您使用的路由事先沒有設定密碼是可以正常連線的，後期別人加密後，您的手機是仍顯示連線狀態，但此時是無法上網的，您需要點選忘記網路後再連線，這時會提示您輸入他人所設定的密碼。
1、使用原裝電源介面卡大約充電15分鐘左右，再長按開關機鍵復位；嘗試恢復系統；建議將機器帶到售後服務中心處檢測。
2、步步高家教機h9先完全關機，然後手同按住音量減鍵不放，再按電源鍵直到螢幕亮起。螢幕上是android機器人和一個警告歎號，同時按音量的加減鍵，出現操作介面，在recovery介面裡音量加減鍵控制上下，電源鍵為確認。
3、在Recovery介面，按音量下鍵選擇到wipe data/factory reset，然後按電源鍵確認，接著再選擇Yes-delete all user data，按電源鍵確認。
4、在Recovery介面，按音量下鍵選擇到wipe cache partition，然後按電源鍵確認，接著再選擇Yes-Wipe Cache，按電源鍵確認。
5、完成之後返回到recovery主介面，然後選擇reboot system now 重啟步步高家教機h9。
設定課本同步方法：
1、選擇所購買的機器型號；
2、根據自身需要選擇模組、類別、科目、年級等資訊後，找到需要的資料進行下載；
3、儲存電腦上，完成後複製到機器上即可；
4、進入官網點選網頁中的“下載”選項，然後選擇所購買機型，輸入書本條形碼即可精準搜尋所要下載的書本。
手機能連上別人WiFi連不上自家WiFi，那問題就出在自家的wifi上，具體如下：
1、路由器問題。
這是最普遍存在的問題，有可能只是一時連線陷入死迴圈，最簡單的解決方法就是拔插一下路由器電源介面，讓路由器重啟，這樣能解決90%路由器引起的問題。當然也有可能是路由器硬體故障，這隻能送去修理。此外還 ...
1、若之前可以連線，現在無法連線：1）關閉無線網路重新搜尋嘗試；2）檢查輸入的無線網路密碼是否正確。
2、若首次無法連線或無法連線公共無線網路：確認同一無線網路下的其他裝置連線是否正常，無線網路是否設定了連線限制。
3、若無法連線中文名稱的無線網路：由於裝置相容性問題，部分中文名稱或特殊符號的無線 ...
設定方法如下：
1、先開啟步步高家教機設定選項；
2、然後點選進入設定中的桌布選項；
3、最後選擇相應的鎖屏桌布圖片確定即可設定成功。 ...
1、建議您可以看一下機器電量是否充足，可能是沒電造成自動關機；
2、如果在電池電量充足的情況下，經常自動關機，建議將機器送至售後服務中心，由維修人員幫您檢測一下；
3、可以登入步步高教育電子官方網站，服務，網點查詢，即可檢視到的售點及售後資訊。 ...
步步高家教機不可以下載愛奇藝。
步步高家教機是步步高教育電子有限公司旗下推出的一款輔助學習的工具，具有精準指尖定位功能，孩子可以直接在課本、練習冊、試卷上指著問，哪裡不懂指哪裡。還有智慧語音聽寫、英語點讀、智慧答疑、學科同步輔導、學習診斷等功能。步步高家教機的廣告宣稱“作業一掃就有答案”，步步高官網上 ...
1、將掃描筆介面插入機器USB介面；
2、握筆方式和普通筆相同，將機身有“步步高”標誌的面朝上；
3、將筆頭對準想掃描的題，輕輕按下，會有亮光出現，緩緩從左至右掃描即可，支援多行掃描。 ...
一般來講，我們遇到的都不會是什麼大問題，去售後預約一下，基本都能夠解決。但是很多人不會去預約，這就造成白跑一趟的結果。
開啟步步高的官網進入-服務-預約服務頁面
一般來講，會自動根據IP定位到所在城市，如果沒有的話，手動選擇一下自己所在的城市
這樣下面就出現各售後點的資訊，選中文字前面的圓形， ...