一般情況下店家都有七天無理由退貨這麼一個規定，但是運費需要自己承擔，如果拆開包裝盒以後裡面的產品出現了問題是可以跟賣家商量免郵退貨的。
但是化妝品需要額外指出，由於每款產品不同，化妝品的退換貨規則也會不同。
一般會出現兩種情況：第一種只是拆開快遞包裝，而未拆封產品包裝；第二種情況是既拆開快遞包裝，也拆封商品包裝。
需要注意的是：7天無理由退換前提是兩個，第一是不影響商品二次銷售，第二是發貨和退回兩個運費買家承擔。
商品拆封是屬於影響二次銷售的情況，賣家會拒絕這個退貨。
如果只是拆封了快遞包裝，沒有完全損毀商品，簡單的說塑封沒扯爛、紙盒沒撕毀、商品沒有使用，可以和賣家協商非全額的退貨。
還有一種情況：雖然買家既拆開快遞包裝，也拆封商品包裝。但是商品存在質量問題，或者和商家描述不一致，買家也可以提出退換貨的要求，而且運費需要商家承擔。
以淘寶9.7.2版本為例，淘寶的保證金是可以退的，若使用者想要退保證金的話，只需登入賣家中心，接著選擇解凍保證金，對於符合條件的賣家來講，根據頁面提示操作就可以成功退出保證金了。
淘寶使用技巧：在使用淘寶app的時候，若使用者之前新增的收貨地址不用了，是可以選擇刪除的，具體只需開啟手機，從手機桌面找到淘寶app並開啟。
進入app後點擊切換到我的淘寶頁面，接著點選頁面右上角的設定圖示，開啟後點擊我的收貨地址，然後點選要刪除地址後面的編輯選項，最後點選刪除收貨地址就可以了。
淘寶賬號登入密碼是可以選擇修改的，若使用者想要修改的話，只需在我的淘寶頁面點選右上角的設定圖示，開啟後點擊賬戶與安全選項，接著就可以看到修改登入密碼選項了，點選修改即可。
淘寶電子兌換券是不能退的，憑電子券提不到貨了，所以說退不了款。淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。2018年8月，支付寶與淘寶合作上線拼團功能。