淘寶訂單一般是賣家操作點擊發貨後，買家有10天時間來確認是否收到貨。買家可以有一次延長收貨的時間，可以延長3天時間收貨。
買家如果在10天內一直未作出延長收貨或者申請退款的操作，系統就會判定收貨超時，自動確認收貨，系統會將買家的錢款打給賣家。買家也可以直接到自己的訂單詳情頁面中檢視，訂單詳情中有具體的距離，還有系統自動確認收貨的剩餘時間。如果物流方式為快遞、EMS、不需要物流，自“賣家已發貨”狀態起的20-60天內，系統會自動確認收貨。如果物流方式為平郵，自“賣家已發貨”狀態起的30天后，系統會自動確認。淘寶對於不同品類，在賣家發貨的一定時間之內系統會自動確認收貨。
除了自動發貨和直充外，虛擬物品的交易在賣家已發貨狀態，離確認收貨超時結束還剩1天時，買家可以延長收貨超時。虛擬交易延長收貨時間次數只能申請1次，超時天數可申請1天。延長收貨時間的操作為，在“我的淘寶”中，點選已購買的寶貝，找到目標訂單，點選檢視訂單詳情。在訂單詳情的下方會看到延長收貨時間。
除了預售款後，一般商品如果沒有另外設定發貨時間的，一般是3天內發貨的（72小時內），但是賣家可以自己設定發貨時間，最遲在45天發貨。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。
1、商家還沒發貨，先點了確認收貨，這時候如果商家後續有發貨，那就要等收到寶貝後才可以得知是否滿意，淘寶後臺還是可以看到物流情況，也可以諮詢客服物流情況，如果商家看到你已經確認收穫，不肯發貨，那就申請淘寶小二介入。
2、商家已經發貨，還沒收到寶貝就點確認收貨，這種情況不要著急，先收到寶貝在看是否滿意。如果滿意，那就沒有後續的問題，如果不滿意，後臺仍然可以申請退貨，如果有購買運費險，或者商家贈送運費險，退運費險渠道雖然還是亮著，不過已經不能退運費險了。