淘寶賣家欺騙消費者該怎麼辦

　　在淘寶購物時，遭受賣家欺騙的，可以透過以下途徑處理：

　　1、透過與商家協商退換貨來解決；

　　2、透過向淘寶管理方申訴或者投訴來解決，可直接在訂單頁面發起投訴或者退款；

　　3、透過撥打商家所在地12315消費者投訴電話來處理；

　　4、透過向商家所在地的工商行政管理局投訴來處理；

　　5、透過到法院起訴來處理，可以向收貨地法院。

　　淘寶賣家維權的方式主要有以下幾種：

　　1、賣家先了解維權內容和維權理由等詳情。出現維權情況，賣家第一時間去“維權管理”中檢視維權的詳細內容，根據內容裡相關條理維權；

　　2、檢視訂單。確定買家是否收到貨物，同時與買家溝通，能解決就不要用淘寶客服處理；

　　3、準備憑證。如果買家沒有收到貨，賣家需要準備發貨憑證和買家的簽收憑證；

　　4、具體根據買家維權的情況決定。如果買家收到貨存在破損少件的情況，賣家需要準備第三方合法簽收憑證；如果買家收到貨物與網上描述不符，買家需要提供收到的實物照片和售出寶貝的對比；如果買家收到貨存在商品質量問題，賣家需要出具正規有效的進貨憑證；

　　5、雙方優先自主溝通。瞭解是否有誤會，如果雙方無法達成一致，要求客服介入進行調解即可。

　　淘寶賣家在賣家中心的物流工具中點選地址庫，在地址庫中會顯示賣家的發貨地址和退貨地址，在發貨地址的右側點選編輯修改即可。

　　淘寶賣家是指在電子商務平臺上賣東西的人。淘寶網是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。