1、開啟手機淘寶主介面，找到頁面底下的立即登入，點選進入。
2、進入登入介面後，輸入賬號禮和密碼，然後點選“登入”，即進入到淘寶賬號。
3、在登入後的主介面，找到頁面底部的“我的淘寶”，點選進入。
4、進入淘寶個人賬戶介面，在頁面找到“我的訂單”，在我的訂單後面點選查詢更多訂單。
5、進入個人訂單的列表介面後，在該介面中找到需要進行換貨的商品訂單，點選開啟。
6、進入該訂單的詳細列表頁面，該頁面顯示了該訂單的物流資訊、交易資訊、訂單資訊等，找到“退換”，點選進入。
7、在退換貨介面，有三種服務型別，在選項中選擇“換貨”。
8、進入申請換貨介面，填寫好換貨原因，換貨說明，填寫完成之後，點選“提交”，提交之後即可等待商家處理您的退換貨申請。
適用環境：
產品型號：iPhone12
系統版本：iOS14.2.0
軟體版本：淘寶9.17.0
操作步驟/方法
方法1第1步。
1、開啟手機主介面，選擇手機淘寶。
第2步。
2、選擇我的淘寶。
第3步。
3、點選待評價或待收貨。
第4步。
4、點選需要退換貨的商品。
第5步。
5、選擇退款。
第6步。
6、選擇退款或者換貨服務。
第7步。
7、選擇退款可退款。
第8步。
8、選擇換貨即可申請換貨。
淘寶退換貨規則如下：
1、收到商品7天內，商品未經使用且包裝附件完整不影響二次銷售的，可申請7天無理由退貨。7天無理由退貨，包郵商品買家負責退貨郵費，非包郵商品買家負責來回郵費。
2、交易成功15天內，商品出現質量問題，可申請質量問題退貨。質量問題退貨賣家負責來回郵費。
3、虛擬商品，報刊，書籍，雜誌等原則上不支援退貨。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。
截至2009年底，淘寶擁有註冊會員1.7億，註冊使用者還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網路零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。