淘寶退換貨要封賬號是因為頻繁的退貨不僅增加了賣家的人工和運費，還增加了店鋪退貨率的指標，對店鋪的運營產生影響。對於這樣的買家，賣家通常會藉助第三方軟體進行攔截，或者設定購買禁令，也就是在店鋪自己的黑名單上新增。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。
淘寶退換貨規則如下：
1、收到商品7天內，商品未經使用且包裝附件完整不影響二次銷售的，可申請7天無理由退貨。7天無理由退貨，包郵商品買家負責退貨郵費，非包郵商品買家負責來回郵費。
2、交易成功15天內，商品出現質量問題，可申請質量問題退貨。質量問題退貨賣家負責來回郵費。
3、虛擬商品，報刊，書籍，雜誌等原則上不支援退貨。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。
截至2009年底，淘寶擁有註冊會員1.7億，註冊使用者還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網路零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
1、開啟手機淘寶主介面，找到頁面底下的立即登入，點選進入。
2、進入登入介面後，輸入賬號禮和密碼，然後點選“登入”，即進入到淘寶賬號。
3、在登入後的主介面，找到頁面底部的“我的淘寶”，點選進入。
4、進入淘寶個人賬戶介面，在頁面找到“我的訂單”，在我的訂單後面點選查詢更多訂單。
5、進入個人訂單的列表介面後，在該介面中找到需要進行換貨的商品訂單，點選開啟。
6、進入該訂單的詳細列表頁面，該頁面顯示了該訂單的物流資訊、交易資訊、訂單資訊等，找到“退換”，點選進入。
7、在退換貨介面，有三種服務型別，在選項中選擇“換貨”。
8、進入申請換貨介面，填寫好換貨原因，換貨說明，填寫完成之後，點選“提交”，提交之後即可等待商家處理您的退換貨申請。