1、如買家針對參與消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務的賣家提出賠付申請，則電商平臺有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面稽核，並依據該資料做出判斷。交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致電商平臺判斷錯誤造成損害，電商平臺不承擔任何責任。
2、賣家在申請“7天無理由退換貨”服務之前，應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務併成功提交相關資訊，則預設為確認並接受本規則所有內容，同時預設為確認並接受《消費者保障服務之“商品描述屬實保障”服務規則》。
3、買家在提出“7天無理由退換貨”賠付申請前，應仔細閱讀並接受本規則的所有內容。
4、本規則所定義之服務在網站其它地方可能以“7天退換”的簡述出現。
5、“先行賠付”的定義：當買家與簽訂“消費者保障服務協議”的賣家進行交易後，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功後向電商平臺發起針對賣家的投訴，並提出賠付申請。當電商平臺根據相關規則判定買家賠付申請成立，則有權自賣家的賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。
1、需要注意的是，需要在確認收貨後的七天內進行退換貨。
2、在“訂單詳情”裡，點選“退換”。
3、選擇需要的服務型別。
4、填寫完“退款申請”，點選“提交”即可。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售，商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
淘寶七天無理由退換貨規則：
1、淘寶七天無理由退貨是從物流簽收之日起開始計算。退換貨需要買家在交易頁面申請。
2、“7天無理由退換貨”指使用者（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術支援及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請“7天無理由退換貨”賠付。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。