溝通的過程包括哪些

　　溝通包括六個環節：一、溝通主體，即資訊的發出者或來源；二、編碼，指主體採用某種形式來傳遞資訊的內容；三、媒體或稱溝通渠道；四、溝通的客體，即資訊的接受者；五、譯碼，指客體對接受到的資訊所做出的反饋解釋，理解；六、反饋。

　　1、汽車駕駛員必須符合國家頒發的有關檔案規定和技術要求，持有車輛監理部門發給的駕駛證件，熟悉車輛效能，方可單獨駕駛。

　　2、駕駛車輛時必須攜帶駕駛證、行車證及養路費票證。不得駕駛與證件規定不相符的車輛。不準將車輛交給不熟悉該車效能的人員駕駛。

　　3、駕駛新型別車輛，必須先經過專門訓練，熟悉車輛各部的結構、效能、用途，做到會駕駛、會保養、會排除簡單故障。對技術狀難度較大的車輛，應在考試合格後，方可單獨駕駛。

　　心理過程包括認知過程、情緒情感過程和意志過程三個方面。認知過程指人以感知、記憶、思維等形式反映客觀事物的性質和聯絡的過程；情緒情感過程是人對客觀事物的某種態度的體驗；意志過程是人有意識地克服各種困難以達到一定目標的過程。三者有各自發生髮展的過程，但並非完全獨立，而是統一心理過程中的不同方面。

　　心理過程著重探討人的心理的共同性。主要包括認知、情緒和意志三個方面，即：常說的知、情、意。知是人腦接受外界輸入的資訊，經過頭腦的加工處理轉換成內在的心理活動，進而支配人的行為的過程；情是人在認知輸入資訊的基礎上所產生的滿意、不滿意、喜愛、厭惡、憎恨等主觀體驗；意是指：推動人的奮鬥目標並且維持這些行為的內部動力。知、情、意不是孤立的、互相關連的一個統一的整體，它們相互聯絡、相互制約、相互滲透。