申通物流不更新的原因有很多，舉例如下：1.長途運輸的，尤其是跨省的，包裹一直處於運輸狀態中，在下一個站點接到包裹前，網頁物流狀態會一直停留在發往某地的途中，所以對於跨省的包裹，如果物流是汽運等慢的運輸方式，可能會比較慢；2.物流公司沒有更新網頁資訊，比如包裹已經被簽收，但是網頁物流資訊可能還停在發往某地的途中；3.包裹遺失或破損嚴重，物流公司無法辨別包裹，收件方或寄件方關注物流資訊，當發現一直沒有更新狀態時，可以主動聯絡物流，詢問包裹最新狀態。
申通物流不更新的原因有很多，舉例如下：1.長途運輸的，尤其是跨省的，包裹一直處於運輸狀態中，在下一個站點接到包裹前，網頁物流狀態會一直停留在發往某地的途中，所以對於跨省的包裹，如果物流是汽運等慢的運輸方式，可能會比較慢；2.物流公司沒有更新網頁資訊，比如包裹已經被簽收，但是網頁物流資訊可能還停在發往某地的途中；3.包裹遺失或破損嚴重，物流公司無法辨別包裹，收件方或寄件方關注物流資訊，當發現一直沒有更新狀態時，可以主動聯絡物流，詢問包裹最新狀態。
截至2019年1月14日，申通快遞還沒有釋出春節期間的詳細工作流程，但官方表示春節期間不會停運，根據2018年申通快遞春節期間釋出的公告，申通官方稱“全年無休”，除夕至正月初六是申通快遞的“春節運作模式”。
參考2018年春節期間申通快遞的運營模式，申通快遞會成立春節服務保障小組，根據春節期間的業務量及時調整運營策略，由於春節期間交通情況的複雜性，因此快遞的配送時間會有一定的延遲，配送費用也有一定的調整。服務時間為每天的9:00-16:00。
寄件注意事項：1、如果有問題可以撥打申通快遞的客服電話。
2、春節期間運量比較大，使用者可以提前預約寄件。
資料拓展：申通快遞簡稱上海申通，初創於1993年，是一家以經營快遞為主的國內合資（民營）企業。在江浙滬地區，基本實現了派送無盲區。2014年2月申通開始內測海淘轉運業務。
一般顯示“正在派件”的快遞大多會在當天時間派送完，應當耐心等待，因為根據相關規定，快遞員若不能將當天快遞派送完畢，將沒有績效；如若快遞數量過多，快遞員無法順利派送完畢所有快遞，將會在第二天進行派送，可耐心等待；若較長時間未派送快遞，可透過撥打物流資訊頁面中快遞員聯絡方式，主動聯絡快遞員並要求對方派送；若無法查到快遞相關資訊，可直接聯絡快遞公司客服，提供快遞單號後，透過快遞公司進行快遞催單，同時也可投訴相關快遞員。