禮儀知識包括有那些方面

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持 端莊、大方的儀表有著密切的關係。

　　清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉汙垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣 ，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。

　　服飾反

　　空氣：指構成地球周圍大氣的氣體。

　　空氣的物理性質：空氣無色無味，氣態。

　　常溫下的空氣是無色無味的氣體，液態空氣則是一種易流動的淺黃色液體。

　　空氣是一種混合氣體，以氮氣，氧氣為主。

　　空氣包裹在地球的外面，厚度達到數千千米，這一層厚厚的空氣被稱為大氣層。

　　空氣是有重量的，一桶空氣的重量大約相當於一本書中兩頁紙的重量。

　　提高個人素質、建立良好的人際溝通、維護個人和企業形象等。

　　1、提高個人素質：商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸菸、不在大庭廣眾前喧譁。

　　2、建立良好的人際溝通：例如，秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

　　3、維護個人和企業形象：商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關係，遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。