第一種可能是電腦顯示出了問題，可能你並沒有連上寬頻，但是右下角卻顯示的連線上了寬頻的圖示，這種只需要確認連線即可。第二種可能是連線了寬頻，但是還是無法用瀏覽器上網，那麼可能是瀏覽器出了問題，可以先解除安裝瀏覽器，然後再重新安裝。也可以對瀏覽器進行設定，重置瀏覽器。第三種可能是網路運營商出現了問題，如基帶接入點不穩定，網路維護等等。
第一種可能是電腦顯示出了問題，可能你並沒有連上寬頻，但是右下角卻顯示的連線上了寬頻的圖示，這種只需要確認連線即可。第二種可能是連線了寬頻，但是還是無法用瀏覽器上網，那麼可能是瀏覽器出了問題，可以先解除安裝瀏覽器，然後再重新安裝。也可以對瀏覽器進行設定，重置瀏覽器。第三種可能是網路運營商出現了問題，如基帶接入點不穩定，網路維護等等。
原因如下：
網路設定的問題。仔細檢查計算機的網路設定是否正確。DNS伺服器的問題。連網時獲取DNS出錯或DNS伺服器本身問題。瀏覽器本身的問題。當瀏覽器本身出現故障時，自然會影響到瀏覽；或者瀏覽器被惡意修改破壞也會導致無法瀏覽網頁。網路防火牆的問題。網路防火牆設定不當，如安全等級過高、將瀏覽器放進了阻止訪問列表、錯誤的防火牆策略等。系統檔案出現錯誤。當與瀏覽器有關的系統檔案被更換或損壞時，會影響到其正常的使用。防毒軟體的實時監控問題。現在防毒軟體的實時監控都添加了對網頁內容的監控。感染了病毒所致。
1、若是全部網頁不能訪問，請檢查DNS是都已繫結，我司提供的鐵通寬頻無需繫結DNS地址，請在“本地連線-屬性”中的“Internet協議（TCP/IP）-屬性”，選擇“自動獲取IP地址”和“自動獲取DNS伺服器地址”。若使用路由器，請同時檢查路由器設定。
2、若是某個網頁不能訪問，可能原因有：上網助手影響、防火牆影響、該網站故障、設定影響；有時是因為上網助手的攔截功能造成，防火牆等級設計過高也會造成個別網頁無法開啟，有些網站遮蔽某些IP網段，若使用者獲取該網段的IP地址，就無法訪問頁面了。上述故障大部分屬使用者端原因造成，建議常識關閉上網助手或退防火牆。
3、如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。