管理溝通是企業組織的生命線，管理的過程，也就是溝通的過程，通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富，溝通是人與人之間的思想和資訊的交換，是將資訊由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。
管理溝通的作用有利於領導者激勵下屬，建立良好的人際關係和組織氛圍。除了技術性和協調性的資訊外，企業員工還需要鼓勵性的資訊。它可以使領導者瞭解員工的需要，關心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情，企業內部良好的人際關係更離不
管理溝通是企業組織的生命線，管理的過程，也就是溝通的過程，通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富，溝通是人與人之間的思想和資訊的交換，是將資訊由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。
管理溝通的作用有利於領導者激勵下屬，建立良好的人際關係和組織氛圍。除了技術性和協調性的資訊外，企業員工還需要鼓勵性的資訊。它可以使領導者瞭解員工的需要，關心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情，企業內部良好的人際關係更離不
1、資訊溝通的功能:人們透過與他人的溝通，可以提供及傳送資訊，並蒐集自己所需的資料；
2、心理保健功能:透過人際間的溝通，人們可以訴說自己的喜怒哀樂，促進人與人之間的情感交流，化解人的憂慮及悲傷，從而使人精神振奮，維持正常的精神心理健康；
3、自我認識功能:與別人的比較中，可以認識及完善自己，透過與他人的溝通與瞭解他人，對自己的態度及評價來認識自己，形成個人的自我形象及概念；
4、建立和協調功能:人際溝通有利於提供資訊，調節情緒可以增進人們之間的相互瞭解以及建立協調人際關係；
5、改變個人的知識結構，態度及能力:透過與他人交換意見，思想及感受，增加自己的社會知識及能力。
溝通，溝通者基於一定的溝通背景，為達到期一定的溝通目標，在分析溝通物件的基礎上，將特定的資訊或思想、觀點、態度透過合適的渠道傳凝遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。 管理溝透過程中需要注意的7要素是：
資訊源 ；受眾（溝通物件）；目標：緊迫性與重要性 ；資訊：全面對稱原則、對事不對人的原則；溝通策略：幾種溝通渠道貌岸然的比較 ；反饋：常用的“三明治”技巧；情境 溝透過程中需要注意“看”“想”“說”。