透過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案；負責進行有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況；負責發展維護良好的客戶關係；負責組織公司產品的售後服務工作；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統。
透過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案；負責進行有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況；負責發展維護良好的客戶關係；負責組織公司產品的售後服務工作；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統。
1、京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，2014年在中國自營式電商市場的佔有率為49%。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智慧及海外事業部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國網際網路巨頭共同躋身全球前十大網際網路公司排行榜。2014年，京東市場交易額達到2602億元，淨收入達到1150億元。
2、京東致力於為消費者提供愉悅的線上購物體驗。透過內容豐富、人性化的網站（www.jd.com）和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務，以快速可靠的方式送達消費者，並且提供靈活多樣的支付方式。另外，京東還為第三方賣家提供線上銷售平臺和物流等一系列增值服務。
1、XX年時間即將過去，在公司領導、同事們的支援和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結匯報如下：
2、工作態度：我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
3、業務能力：多幹多學：我初來公司工作，這個工作對於我來說是個新的挑戰，但為了儘快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。