客服工作怎麼樣

　　1、京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，2014年在中國自營式電商市場的佔有率為49%。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智慧及海外事業部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國網際網路巨頭共同躋身全球前十大網際網路公司排行榜。2014年，京東市場交易額達到2602億元，淨收入達到1150億元。

　　2、京東致力於為消費者提供愉悅的線上購物體驗。透過內容豐富、人性化的網站（www.jd.com）和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務，以快速可靠的方式送達消費者，並且提供靈活多樣的支付方式。另外，京東還為第三方賣家提供線上銷售平臺和物流等一系列增值服務。

　　1、XX年時間即將過去，在公司領導、同事們的支援和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結匯報如下：

　　2、工作態度：我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

　　3、業務能力：多幹多學：我初來公司工作，這個工作對於我來說是個新的挑戰，但為了儘快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　1、客服這份崗位適合有耐心,努力,細心,並且還要有一定學習力的人,才能堅持做下去。總的來說，還是一份不做的工作。

　　2、客戶服務（CustomerService），主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）