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韻達快遞客服的工作內容和職責

韻達快遞客服的工作內容和職責

  韻達快遞客服的工作內容和職責有:

  1、在公司總部的領導下,負責公司全國所有代理商、加盟店的服務工作。

  2、負責全國代理商、加盟店配貨服務工作:產品、物料等。

  3、負責全國代理商、加盟店的退、換貨工作與跟蹤服務。

  4、建立顧客檔案,根據顧客的情況制定適合顧客的各種解決方案。

  5、負責貨品物流的跟進工作。

  6、負責定期和不定期的跟蹤客戶,接待客戶的各種投訴工作。

  7、記錄客戶諮詢和投訴並有技巧地解答,重大問題及時彙報上級。

  8、有目的和主動地跟進客戶,並做動態記錄,完善客戶檔案。

  9、傳達公司總部的命令和資訊至全國代理商、加盟店。

  10、銜接物流部,如確認的發貨、訂單等。

  11、完成公司總部下達交辦的其它工作任務。

  12、負責對外來人員的接待。

  13、規範接聽電話,做好日工作記錄,認真填寫《客戶服務部工作記錄表》,並通知相關人員進行處理。

淘寶客服工作內容

  1、淘寶客服工作內容:為顧客解惑答疑,幫助顧客選擇商品並解決客戶疑問。促成訂單,與顧客及時熱情溝通。給顧客安排訂單,顧客下單付款後及時填寫單號並督促發貨。售後問題,幫助顧客進行退換貨。

  2、淘寶客服是實行輪班制的,因為需要一直線上,這份工作比較適合坐得住的人。如果學會了淘寶客服工作的一些技巧,可以讓這份工作更加輕鬆自如。

後勤工作內容和職責

  1、根據公司教育事業的發展,參與制定全院後勤的發展及服務需求規劃,並公司實施。

  2、制定公司後勤基礎設施維修改造計劃,負責維修改造工程的申請、立項、招標、預決算及工程管理。

  3、負責制定公司水、電、氣的增容計劃。

  4、監督並參與後勤大宗物資及裝置的採購招投標工作。

  5、代表公司以合同方式與專業實體簽訂各類服務、經營、承包、安全生產責任協議,並支付及收取相關費用。

  6、對後勤服務實施質量監控,對後勤服務中的收費範圍、專案、標準、價格進行稽核。

  7、做好後勤部分校產的管理,合理使用。

  8、做好後勤微機檔案管理,無紙化辦公。

  9 、對外代表公司協調後勤範圍內與有關部門的關係,對內收集公司各部門和師生對後勤系統的服務需求與建議。

  10、負責後勤範圍內管理制度的建立與實施監督。


行政文員的工作內容職責

  1、負責公司辦公裝置的管理計算機、傳真機、簽字長途電話、影印機的具體使用和登記,名片印製等工作。   2、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。   3、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及時、聲音清晰、態度和藹,恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通,未通者速 ...

快運快遞是一家嗎

  韻達快運是包含韻達快遞,而韻達快遞則所屬於韻達快運。   韻達快運為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務,為大客戶訂製快遞解決方案,並形成了到付、貴重物品、同城區域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務。   韻達快遞是中國一家民營快遞品牌企業,為客戶提供快遞、物流及電子商務等一 ...

快運快遞的區別

  1、區別:快遞:一般用於信件、包裹等小的物體,是上門服務的,也是送貨上門的,價格比較高,多是私人使用。   2、快運:一般用於大宗的貨物,屬於物流了,多是企業使用,雖然也是上門取件,但是不會送貨到門,要收件人自己去取的,價格相對來說比較低些。   3、"韻達快運"是韻達旗下的快運品牌,在未 ...

速遞快遞是一個公司嗎

  韻達的公司名稱叫韻達快運,但它服務專案裡包含有快遞,所以在它旗下的快遞公司,被稱為韻達快遞。韻達快運包含韻達快遞,而韻達快遞則所屬於韻達快運。   韻達快運:   韻達快運是國內知名快遞品牌企業,十餘年來,始終秉承“為客戶創造價值,為社會創造財富,為員工創造就業”的企業宗旨,銳意進取,不斷創新,現擁有員工 ...

速遞快遞一樣嗎

  韻達快遞和韻達速遞沒有實際區別,韻達快運就是韻達快遞,是同一家。1999年8月剛成立時叫韻達貨運,後來改為韻達快運,韻達快遞是通用名。韻達快遞全稱上海韻達快運有限公司。下面各省市網點分公司在當地註冊的時候一般是叫韻達快遞,韻達速遞,韻達快運等,都是屬於上海韻達快運有限公司經營管理的子公司。 ...

快遞電子是一樣的嗎

  韻達快遞是集快遞、物流、電子商務配送和倉儲服務為一體的全國網路型品牌快遞企業,創立於1999年8月,總部位於中國上海,服務範圍覆蓋國內31個省及港澳臺地區。2013年以來,韻達快遞相繼與日本、韓國、美國、德國、澳大利亞等國家和地區開展國際快件業務合作,為海外消費者提供快遞服務。   而韻達電子是韻達的電子 ...

工作計劃內容

  1、在過去一年裡我學到了很多,平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創造更多的效益,特將明年的工作計劃如下。   2、繼續規範各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責。推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。   3、根據公司要 ...