退貨步驟:
1、線上提交退換貨申請:收到訂單簽收後,在“我的易購—退換貨申請”中線上發起退換貨申請,待客服辦理退換貨事宜。
2、申請成功:申請成功後您可在“我的易購,退換貨查詢”的具體單據中,隨時查詢瞭解進度。
申請失敗:如商品情況不符合蘇寧易購退換貨政策,退換貨申請將會稽核不透過,此時受理終止。
3、郵寄辦理:原樣寄回。
退貨步驟:
1、線上提交退換貨申請:收到訂單簽收後,在“我的易購—退換貨申請”中線上發起退換貨申請,待客服辦理退換貨事宜。
2、申請成功:申請成功後您可在“我的易購,退換貨查詢”的具體單據中,隨時查詢瞭解進度。
申請失敗:如商品情況不符合蘇寧易購退換貨政策,退換貨申請將會稽核不透過,此時受理終止。
3、郵寄辦理:原樣寄回。
您在收到訂單簽收後,若發現商品存在影響使用的故障,您可以在“我的易購、退換貨申請”中線上發起退換貨申請,由蘇寧易購客服根據相關規定為您辦理退換貨事宜。蘇寧易購客服會第一時間與您取得聯絡瞭解產品情況,請您務必登記準確的聯絡方式,期間保持手機/電話暢通;申請成功後您可在“我的易購―退換貨查詢”的具體單據中,隨時查詢瞭解進度。如商品情況不符合蘇寧易購退換貨政策,您的退換貨申請將會稽核不透過,此時受理終止。
無條件退貨是為增強顧客購買信心,讓顧客買後放心產品質量,商家或者廠家給使用者承諾的購買條款。在規定時間內,無論何種原因,均可以允許顧客退貨。無條件退貨分為原件無條件退貨和純粹無條件退貨。原件無條件退貨要求使用者將產品保持完好方可退貨。純粹無條件退貨則很簡單,無論顧客是否使用,使用多少,有無損壞,均可退貨。
根據最新發布的《網路交易管理辦法》規定,網路商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。當然有部分產品不享受無條件退貨,主要是定製產品、鮮活產品、軟體等數字產品。
所以蘇寧上買的手機可以享受無條件退貨。