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誰知道旅遊服務禮儀的重要性

誰知道旅遊服務禮儀的重要性

  以旅行社服務禮儀為例。

  導遊作為與顧客直接接觸的服務人員,導遊的行為起著決定性的作用。一名優秀的導遊人員總是把禮貌修養作為自身養不可缺少的一部分,這是事業的需要,是人格完善的需要。因此注重嚴於律己,勤奮學習努力提高自己的文化素養和道德修養。在導遊中熱情周到並且高質量地為旅遊者服務。導遊人員與四海賓朋,八方遊客交往時掌握一些中外社交禮儀並正確運用,不僅方便工作,而且能獲得旅遊者的好感,從而獲得他們的信任。

旅遊服務禮儀

  1、良好站姿的要求:抬頭挺胸,重心保持在兩腿之雙膝併攏,收腹收臀,人體有向上的感覺; 平肩目光平視前方、收 、正頭; 兩臂自然下垂,雙手搭放於小腹位或後腰際。男士站立時,雙腳自然分開與肩同寬。此外,無論男女,站立時謹防身體東倒西歪,重心不穩,更不得依牆靠壁,隨意抖動不停;也不易出現雙手叉腰,雙臂抱胸或其他一些失禮表現。

  2、良好走姿的要求:良好的坐姿從入座就應開始有所規範: 入座動作輕應而緩。 入座後上體自然正直,背距椅背約一拳; 男士雙腿分開與肩同寬,雙腳平踏與地, 雙手分別置於左右腿面之上; 女士雙腿須併攏且斜放後側,雙手輕握置於腿面,這叫正坐。此外,側坐時上身直立,臀部偏向一側,雙腿併攏或一腳在後,但腳底不得抬起示眾。

  3、手勢語:透過手勢、掌、手腕的動作變化而形成的各種造型即為手勢。工作手勢的運用力求做到少而準,動作幅度適中,優雅自然,符合表現習俗。手勢過多、 幅度過大、生硬、呆板或與交往物件的認知背景相悖,都無法起到積極作用。 面部表情: 公共區、交區、親密區。

有誰知道領獎的禮儀是什麼啊

  領獎人上臺領獎時,向授獎者及全體與會者鞠躬行禮;演員謝幕時,對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝;演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。行鞠躬禮時,須脫帽、呈立正姿勢,臉帶笑容,目視受禮者。男士雙手自然下垂,貼放於身體兩側褲線處,女士的雙手下垂搭放在腹前。然後上身前傾彎腰,下彎的幅度可根據施禮物件和場合決定鞠躬的度數。一般60度,而90度大鞠躬常用於特殊情況。


知道寧波奉化有什麼旅遊景點哦

  寧波奉化的旅遊景點:   雪竇山景系:雪竇山景系從溪口至餘姚,橫貫數十千米,最高海拔915米,雪竇寺離溪口7、5千米。著名的“千丈巖”、“徐鳧巖”、和“三隱潭”瀑布鑲嵌在雪竇山之中。古有“雪竇山兼天台山的雄偉,雁蕩山的奇秀,天目山的蒼潤”說法;蔣氏故里:溪口是蔣介石、蔣經國父子的故鄉,是國家4A級重點風景 ...

請問有知道懷化旅遊學校嗎

  湖南省懷化市旅遊學校座落在素有“荊楚要地,西南咽喉”之稱的西南重鎮懷化市,創建於1983年,是一所公辦的中等職業學校,1996年被湖南省人民政府確定為省級重點中等職業學校;1998年被湖南省人民政府評定為示範性職業學校;2004年被湖南省人民政府授予“湖南省成人教育與職業教育先進單位”;2006年被湖南省 ...

知道商洛旅遊的景點那裡好玩哦

  商洛旅遊景點推薦如下:   1、鎮安木王森林公園。木王國家森林公園位於商洛市鎮安縣,總面積 3616 公頃。這裡屬北亞熱帶季風性半溼潤氣候區,氣候溫和,雨量充沛,負氧離子每立方厘米高達5萬個,堪稱天然氧吧。   2、商南金絲大峽谷。金絲大峽谷國家森林公園位於陝西省商南縣境內的西南部新開嶺腹地,距縣城60公 ...

知道北歐旅遊的最佳時間

  從氣候方面說,每年的五月到九月期間是到北歐旅遊的最好時間,因為這段時間北歐的氣溫並不太低,對於在溫帶地區生活習慣的人們來說,是可以適應的。北歐地區主要是指丹麥、瑞典、芬蘭、挪威、冰島這幾個國家,由於這幾個國家的位置都離北極比較近,且處在北寒帶的範圍之內,所以這幾個國家冬天溫度都非常低,時間也比較長。    ...

知道桂林陽朔的最佳旅遊時間

  桂林陽朔旅遊的最佳時間是4月至11月,這幾個月裡天氣晴朗、雨水較少,適合旅遊觀光及各種戶外活動。陽朔即陽朔縣,隸屬於廣西桂林市,面積有1428平方千米。這裡有傳說的壯族歌仙劉三姐拋繡球定情的千年古榕,有國內外遊客歎為觀止的月洞奇觀,有被譽為“小灕江”之稱的遇龍河。連綿數十里的山峰,如筍拔地,山圍水,水繞山 ...

知道95555怎麼轉人工服務

  撥打招行客服電話95555轉入人工的方式為:   1、撥通招商銀行信用卡電話後,選擇需要的服務後,輸入本人的證件號碼或銀行卡號,輸入完成後按#號鍵即可轉入人工服務。   2、撥通招行信用卡電話後,根據提示按投訴鍵可直接轉入人工服務。   3、撥打招商銀行信用卡電話4008205555或者800820555 ...

服務禮儀重要性是什麼

  1、服務禮儀是體現服務的具體過程手段,使無形的服務有形化、規範化、系統化,有形、規範、系統的服務禮儀,不僅可以樹立員工和業務的良好形象,更可以塑造受業主歡迎的服務規範和服務技巧,能讓員工在工作中贏得理解,好感和信任。   2、員工學習和運用禮儀,不僅僅是自身形象的需要,更是提高企業社會效益,提升企業競爭力 ...