1、Cpk是指過程平均值與產品標準規格發生偏移（ε）的大小，常用客戶滿意的上限偏差值減去平均值和平均值減去下限偏差值中數值小的一個，再除以三倍的西格瑪的結果來表示。
2、Cpk=MIN(Tu-μ，μ-Tl）/（3*σ)或者Cpk=（1-k）*Cp，其中k=ε/（T/2）通常狀況下，質量特性值分佈的總體標準差（σ）是未知的，所以應採用樣本標準差（s）來代替。
1、Cpk是指過程平均值與產品標準規格發生偏移（ε）的大小，常用客戶滿意的上限偏差值減去平均值和平均值減去下限偏差值中數值小的一個，再除以三倍的西格瑪的結果來表示。
2、Cpk=MIN(Tu-μ，μ-Tl）/（3*σ)或者Cpk=（1-k）*Cp，其中k=ε/（T/2）通常狀況下，質量特性值分佈的總體標準差（σ）是未知的，所以應採用樣本標準差（s）來代替。
BIQ，Built in Quilty，即製造質量。製造質量，是指在製造工序中求質量，將質量引入到工序中等方法，透過這些方法可以防止缺陷的出現，檢測到缺陷的存在，並實施對策防止同樣的缺陷再次出現。BIQ包括五大要素有，產品質量標準，製造過程認證，過程控制與確認，質量反饋，質量系統管理，製造質量管理的系統化，構成了製造質量管理系統，是質量管理中非常關鍵且實用的一種系統。
反映企業產品質量和產供銷各個環節的基本資料、原始記錄以及產品使用過程中反映處理的各種情報資料。它是質量管理的耳目，也是一項重要的資源。
質量管理，是指確定質量方針、目標和職責，並透過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。 ...
1、SOR是英文Standard Operation Records的縮寫，它的中文含意是記錄、憑證類檔案。
2、SOR包括了物料管理記錄；生產操作記錄；質量檢驗與管理記錄；裝置執行與管理記錄；衛生操作與管理記錄；銷售記錄；驗證報告與驗證記錄；人員培訓與考核記錄；檔案發放。 ...
ppm在質量管理中指用溶質質量佔全部溶液質量的百萬分比來表示的濃度，也稱百萬分比濃度。
ppm是英文part per million的縮寫，表示百萬分之幾，在不同的場合與某些物理量組合，常用於表示器件某個直流引數的精度。 ...
質量管理中的統計方法有：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散佈圖、直方圖、管制圖其中方法。質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並透過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動。
質量管理發展到全面質量管理，是質量管理工作的又一個大的進步，統計質量管理著重於應用統計方法控制生產過程質量， ...
SOR是英文Standard Operation Records的縮寫，它的中文含意是記錄、憑證類檔案。
SOR包括了以下九點內容：
1、物料管理記錄；
2、生產操作記錄；
3、質量檢驗與管理記錄；
4、裝置執行與管理記錄；
5、衛生操作與管理記錄；
6、銷售記錄；
7、驗 ...
世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。
將良品率預定為85，那麼便表示容許15的錯誤存在。
產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。
質量是維護顧客忠誠的最好保證。
對產品質量來說，不是100分就是0分。
全世界沒一個質量差、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來。 ...
1、建立服務管理保證體系。提供優質服務，需要透過企業的各個部門高效協調，因此整個公司要從管理層開始貫徹全程控制理念，在管理層中設定專人負責服務管理，定期召開服務工作會議，按指標核查管理保證體系的工作程序；
2、樹立服務理念。在企業內部樹立服務理念，讓服務觀念深入每個員工的思想，做到人人為客戶服務。一線 ...