運費險增加賠款怎麼用

　　運費險上增加賠款是為解決買家在退貨中由於運費支出產生的糾紛，保險公司針對網路交易的特徵，適時推出退貨運費險產品，也簡稱“退運保險”。

　　退貨運費險（買家）現階段僅針對淘寶網支援7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在退款完結後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

　　理賠流程是：買家發起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物透過物流退還給賣家。賣家收到貨物後確認退款。保險公司在退款完成72小時核心實買家損失，確認損失發生無誤後將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

　　手機登入支付寶-我的-保險服務，點選保障福利裡的【運費險權益卡】，在最新動態裡找到具體交易，點選對應權益【增加賠款】；或者手機淘寶進入【我的淘寶】―【我的訂單】，選擇對應訂單上的【運費險】，進入訂單詳情頁，下拉點選檢視【運費險】，點選【增加賠款】。

　　運費險增加賠款使用一次可增加1元賠款，該特權可在同一保單疊加使用，但每張保單限使用3張，也就是增加3元賠款。

　　1、運費險保險出單最近30天，生效中沒有發起理賠申請的保單，沒使用一次運費險增加賠款特權，可增加賠款1元，最多使用三次特權增加賠款。

　　2、上門取件服務不支援使用運費險增加賠款。比如選擇天貓上門取件，運費理賠的金額是墊付給天貓，如果選擇天貓取件，建議不要使用增加保額權益。

　　首先在手機上開啟“支付寶”軟體，在它主頁面的正上方搜尋欄搜尋“運費險”，點選“退貨運費險”，選擇想要增加賠款的訂單，點選右上方“提升保額”，就可以看到“增加賠款”了。

　　客戶退貨時自費的運費多於運費險理賠額時，支付寶的運費險增加賠款特權就可以幫客戶提升理賠額。

　　對於在近30天生效中且沒有發起理賠申請的保單有用，每個保單僅能使用1次，一次只能最多使用三張，使用後特權就不能退回了。淘寶提供的菜鳥上門取件以及驛站寄件退貨不支援使用此特權。

　　買家收貨後按照上述步驟使用“增加賠款”特權，然後與賣家商量退貨，上傳退貨物流資訊，等賣家收到貨後自動會進行理賠，理賠款在72小時內到買家支付寶賬戶。