酒店客服是做什麼的

　　1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。

　　2、檢查並確保為重要賓客所預分的房間已經就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間。

　　3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，引領客人到房間並向賓客介紹酒店的裝置。

　　4、推銷酒店的餐廳併為他們提供預訂服務。

　　5、迎接並陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。

　　6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。

　　7、閱讀工作日誌並簽字，注意板面上的最後一條通知並落實。

　　8、及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。

　　1、開啟淘寶主頁面，在右上角會看到有一個“網站導航”，可以把滑鼠移上去檢視裡面找到相關的按鈕，進行查詢自己想要找的客服工作。

　　2、滑鼠移至“網站導航”上時，會出現一個下攔列表在裡面找到並點選“淘工作”按鈕，點選它進入另一個頁面中。

　　3、點選後會直達如下視窗，在左側會看到不同的選項卡，同時在左側會有一個“ 客服”按鈕，客服按鈕邊上還會有不同的客服職稱，可根據所需點選進行查詢工作。

　　4、如果把滑鼠移至“客服”按鈕，會出現一個下拉列表，同時裡面可以看到不同的按鈕，可根據所需點選不同的客服職稱進入下一個頁面中。

　　5、點選後直達另一個搜尋客服的頁面，頂部是一個搜尋頁，可以直接輸入文字資訊進行搜尋，下方左側會有分類、工作地點、待遇等相關的明細按鈕。

　　6、拉動視窗向下會看到不同的正在招聘的企業，可以按照提示直接點選相應的按鈕去檢視不同的職稱。

　　7、客服是一個平凡且重複的工作，需要足夠的耐心與熱心去為每一位顧客做好相應的服務，同時也要及時提升自己的職業素養以及專業知識。

　　1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;

　　2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。

　　3、為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務;不同的行業，不同的公司對客服專員的崗位職責要求都不一樣，應該根據行業、公司的要求，儘快擔負起這些職責。