醫患溝通技巧

　　真誠第一：很多醫生有這樣的一個論調，患者都是你的敵人，一言不合就會告你的；很多患者和家屬也是對醫生不信任，有時拿著手機給醫生護士偷偷的錄音錄影，更有甚者明面錄影，這些都是不利於溝通的。首先雙方都要有基本的信任，秉著一個真誠的態度。如果沒有這個信任和真誠的前提，任何技巧都是沒有用的。

　　多聽：醫生多聽聽患者的感受，家屬訴求，能做到的盡力去做，做不到的講清原因；患者和家屬也要多聽醫生講解，而不要動不動就打斷他們，不懂的時候等他們說完再問。

　　安慰理解必不可少：有時候患者和家屬對疾病的擔心比疾病本身還需要治療，有時候會影響治療效果，可能醫生的一句問候安慰會起到藥物無法達到的效果；家屬也要多理解醫生，他們每天面對的都是疾病和負面情緒，你的一句理解和關心會讓他們感到欣慰。

　　講清疾病要用病人和家屬聽得懂的語言：給家屬解釋病情的時候一定不要滿嘴專業術語，要用日常生活中事情進行比喻，讓患者和家屬能明白自己的疾病和病情。

　　金牛座 金牛座個性頑強，是個不易改變現狀的頑固分子，主要原因是怕面對未來，想守住現有的一切，不像白羊那樣不怕死往前衝。想與他溝湧，要先了解他心裡害怕什麼，怎麼挽救他的不安，比如說要他搬家，他一定會用很多借口來拒絕，在這種情況下你要好好跟他溝通，把搬家的好處告訴他，再跟他一起面對與紓解改變環境後的種種情況。（完）

　　1、要敢於說話。在面對領導的時候，千萬不要畏畏縮縮不敢說話，任何時候大大方方地表達自己的觀點都更有利於為自己加分的。

　　2、不要說廢話。適當地讚揚的話可以說，但不要過於阿諛諂媚，或者說是盡講一些眾所周知的廢話，這樣反而會招人厭煩，而一旦你的領導厭煩了你則無疑對你的職場生涯非常不利。

　　3、不說空話。不要一味地罔顧自身真實實力，不切實際地在領導面前做空保證，比如我一定會做好什麼什麼事情等等，要用實際行動和成績說話，這樣才能真正得到領導的信任和器重。

　　4、不要找藉口。在面對領導的責難的時候，首先應該承認自己的錯誤和反省自己，不能在領導面前為自己找藉口辯駁，要知道領導不是朋友，一旦他(她）找上你了就意味著他認為你有錯。

　　5、要敢於承擔責任敢做。面對領導派發下來的任務，要積極主動參與，只有在領導面前多表現才能讓領導看到你的長處和實力。

　　6、要保持一定的距離。你的領導不是你的親人或是朋友，保持一定的距離才是最安全可靠的策略，因為一旦距離近了就容易暴露自己的缺點和短板，甚至可能導致你自己的越界。