商務談判與溝通技巧，學會總結

　　空瓶心態。無論我們有多大的成就，請別在每一次的溝通中都高高在上，因為誰也不希望就算自己真不如別人，而總是看或者聽別人指手畫腳的和自己談話。三人行，必有我師焉。降下姿態，以空瓶的想法要求自己，也許你是這個領域的專家，但別人也未必不會有你並不清楚的理解和經驗，虛心，可以讓您的溝通更有效。

　　溝通從心開始。前陣子徐崢導演了一部電影，一面反反覆覆強調走心。做事走心，溝通更要走心。你如果希望對方可以認可你的理論，同意你的觀念，乃至於最後為你的決策馬首是瞻。一個大大的前提就是你要用心對待與對方的這次溝通。怎麼樣算走心，如何算用心，又怎麼從心開始呢？我覺得，最簡單的方法就是，你每說一句話，感覺下這句是真心該說的，還是逢場作戲的客套話。慢慢地，你會更能說服人。

　　好的溝通=執行力。不要小看執行力。好的執行力會促使好的溝通。有的時候，影響和阻礙溝通的不是別的，正是執行。例如，你的領導安排你個任務，讓你往東走，你接任務的時候說一定按照領導的要求完成。回過頭執行的時候，覺得，領導是不是搞錯了，往東明明繞路，而且還比好走，不如走捷徑，於是往西走，還沒和領導說一聲。結果領導檢查任務的時候，你說正走捷徑，領導說誰告訴你的？你回答：覺得這麼走近。是近的問題嗎？領導正等著你從那邊走順帶做一件別的事。小聰明壞了大事。執行力很重要，會讓溝通更有效。

　　聆聽。一次好的談判，更多的時候，是需要你在該說的時候說話。其實，更仔細的聆聽，讓你的談判對向更快的進入角色，你只要靜靜聆聽，會有意想不到的收穫。讓對方覺得你真的很在意他說什麼，他也一定會這樣對你。

　　充分準備。無論要和誰談判，談判什麼，只要是商務談判，就離不開一次充足的準備。正所謂，知己知彼，百戰不殆。瞭解下客戶需要什麼，想要了解什麼，我該怎麼對待，有沒有我無法回答的硬傷等等。總之，為了你談判成功，請準備充分。

　　學會總結。每次談判過後，總會有不完善，或者自己不滿意，亦或者自己處理的好的地方，那麼別吝惜筆墨，把這些細節記錄下來，總結好，讓自己可以在每一次經驗後，更好，更快的成長。

　　1、在商務談判前要做好充足的準備工作，不僅要策劃好自己的方案，也要了解對方的情況

　　2、要善於把控談判時的氣氛，不要讓氣氛過於的壓抑，也要根據實際情況及時的調整適宜的氛圍

　　3、給人留下的第一印象幾乎會成為這場談判的決定性因素，因為第一印象是很難改變的

　　4、談判雙方可以針對不對的想法提出各自的意見，但是這不能演變為爭吵導致談判的失敗

　　5、要在談判的過程中快速的掌握對方的實際需求和能力，而不要被他們的表達所迷惑

　　6、談判最終目的是為了實現雙贏，要考慮到雙方的共同利益才能有效的促進合作

　　商務談判就是透過雙方的溝通找到雙方利益的共贏點，透過合作賺取雙方應得的商業利益。

　　溝通是一門很基本卻很大的學問，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們在工作中與領導、與同事、與客戶，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。

　　仔細考慮開場白，營造積極的基調，溝通的開場白非常重要，好的開場白可以營造積極的基調，反之，不好的開場白會影響溝通的順利進行。預測氣氛，應提前預測溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標和策略。透過對整體氣氛的預測，選擇適當的開場白，從開場白開始向設定的最好目標邁進。