1、銀行客戶經理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋樑，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，並負責維護客戶關係。但如果想成為出色的銀行客戶經理，就要有較強的公關能力和系統的營銷策略，強烈的服務意識，能夠積極調動商業銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。
2、職業要求：銀行客戶經理(BCM)是在銀行內從事市場分析、客戶關係管理、營銷服務方案策劃與實施，並直接服務於客戶的專業技術人員（銀行作為特殊的企業，其客戶經理說的明白點就是銀行的銷售人員）；作為內涵豐富的金融行業對外業務代表，透過集中商業銀行內部各種可用資源，向目標客戶大力營銷金融產品，提供優質金融服務，搭建起銀企雙方溝通聯絡與關係發展的橋樑；是銀行戰略決策和產品創新的源泉，是實現銀行整體發展戰略與目標的主要執行者。該崗位的服務物件的行業具有多樣性，客戶對信貸、結算、理財等方面的多種需求導致了客戶經理所要掌握的營銷手段和職業技能的多樣性、綜合性。客戶經理要做好經濟、金融、財務、法律、稅收、市場營銷、公關、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶管理和服務工作。
菸草公司客戶經理的工作內容有：1、零售客戶檔案的日常維護，即在運用客戶關係管理系統建立零售客戶檔案的基礎上，對各項資料資訊進行日常維護；2、制定客戶服務計劃，即按照零售客戶在不同階段或時段的服務需求制定有效可行的客戶服務計劃；3、制定拜訪計劃，即與其他服務人員進行溝通，並根據客戶的分類及服務標準制定階段性拜訪計劃，拜訪計劃中應明確拜訪的物件；4、效果跟蹤，即對市場資訊進行蒐集整理，並及時向專賣管理部門反饋，提請加強市場管理和市場控制力度。
1、客戶經理是銀行的一線部門，以業績為評判標準，首先點明面試者的優勢是資源性的還是技術流。
2、一般銀行傾向於資源性，因為可以直接獲取銀行需要的業績，技術流可以增大面試者的優勢。
3、業務水平較高的面試者，一般直接去後臺做管理，或者尋找客戶積累人脈。
1、負責發展運營商總部的客戶關係，對客戶進行各方面的分析與評價。
2、負責市場上的客戶分類，確立目標市場和潛在客戶。
3、負責市場資訊的收集及競爭對手的分析。
4、監測和控制客戶風險。
5、負責運營商專案選型的入圍及運作。
6、負責對各個區域市場的銷售進行支援。
7、負責協助事業本 ...
電信客戶經理的工作內容包括：1、負責做好對所負責客戶的分析、實施客戶保留計劃、做好所轄客戶收入的儲存量和激增量工作；2、根據所負責的企業客戶通訊及資訊應用需求，做好商務領航宣傳推介工作、做好營銷服務工作；3、做好所負責企業客戶市場的調查、分析和預測工作，瞭解客戶需求和競爭對手動態，及時反饋資訊，為網路建設 ...
分析情況。此外，客戶的投訴主要有業務方面和服務方面，要了解清楚，客戶是因為業務沒辦好還是因為服務不滿意因此選擇投訴。
業務方面。如果是業務方面，建議提供給客戶更多的價值導向，提供更加實惠的理財產品等。
服務方面。如果是服務，需要制定服務標準，完成認真服務到用心服務的轉換。
學會傾聽。在遭遇投訴 ...
找準客戶精準定位 我們說不管是做銷售還是大資料，找準客戶的需求是非常重要的。因為你如果是賣某個商品的話，必然會有一個受眾群的。也就是說要找到需要的人。同樣的，做為信貸來說，一些企事業為了生產資金不斷鏈，就會尋借貸的機會，所以就可以從這方面瞭解使用者，找準受眾體。
剛入時不妨找前輩請教經驗 我們做為一個 ...
1、負責發展運營商總部的客戶關係，對客戶進行各方面的分析與評價。
2、負責市場上的客戶分類，確立目標市場和潛在客戶。
3、負責市場資訊的收集及競爭對手的分析。
4、監測和控制客戶風險。
5、負責運營商專案選型的入圍及運作。
6、負責對各個區域市場的銷售進行支援。
7、負責協助事業本 ...
1、銀行流水是指某個銀行活期賬戶的存取款交易記錄。按揭買房時，銀行會要求購房者提供近6個月的銀行流水，要求家庭收入是月供的2倍以上。所以，一定要選擇你經常使用、流水最大的銀行儲蓄賬戶列印流水。
2、對於工薪階層，銀行主要會看你的工資流水、每月的賬戶餘額以及賬戶的日均餘額。
3、對於中小企業業主、個 ...
銀行業務指銀行辦理的業務。按業務複雜程度和對網點依賴程度，銀行業務可分為傳統業務和複雜業務。按照其資產負債表的構成，銀行業務主要分為三類:負債業務、資產業務、中間業務。業務複雜程度和對網點依賴程度，銀行業務可分為兩塊:一部分是傳統業務，包括一般貸款、簡單外匯買賣、貿易融資等，主要是靠大量分行網路、業務量來 ...