電信客戶經理的工作內容包括：1、負責做好對所負責客戶的分析、實施客戶保留計劃、做好所轄客戶收入的儲存量和激增量工作；2、根據所負責的企業客戶通訊及資訊應用需求，做好商務領航宣傳推介工作、做好營銷服務工作；3、做好所負責企業客戶市場的調查、分析和預測工作，瞭解客戶需求和競爭對手動態，及時反饋資訊，為網路建設規模和市場策略制定提供有力依據；4、負責企業客戶檔案的建立和客戶資料資訊動態管理，按照客戶統一檢視授權管理範圍內的客戶資料進行及時的更新和維護，確保客戶資料的規範性、準確性、有效性；5、負責對所管企業客戶的營銷工作，實施公司統一組織的銷售、促銷活動；6、提醒所管轄客戶及時交納電信費用，做好欠費客戶的催繳工作；7、現有企業客戶的客戶關係管理、按客戶的服務等級和服務規範對客戶進行客戶關懷，從而建立起穩固的客戶關係。
菸草公司客戶經理的工作內容有：1、零售客戶檔案的日常維護，即在運用客戶關係管理系統建立零售客戶檔案的基礎上，對各項資料資訊進行日常維護；2、制定客戶服務計劃，即按照零售客戶在不同階段或時段的服務需求制定有效可行的客戶服務計劃；3、制定拜訪計劃，即與其他服務人員進行溝通，並根據客戶的分類及服務標準制定階段性拜訪計劃，拜訪計劃中應明確拜訪的物件；4、效果跟蹤，即對市場資訊進行蒐集整理，並及時向專賣管理部門反饋，提請加強市場管理和市場控制力度。
1、銀行客戶經理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋樑，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，並負責維護客戶關係。但如果想成為出色的銀行客戶經理，就要有較強的公關能力和系統的營銷策略，強烈的服務意識，能夠積極調動商業銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。
2、職業要求：銀行客戶經理(BCM)是在銀行內從事市場分析、客戶關係管理、營銷服務方案策劃與實施，並直接服務於客戶的專業技術人員（銀行作為特殊的企業，其客戶經理說的明白點就是銀行的銷售人員）；作為內涵豐富的金融行業對外業務代表，透過集中商業銀行內部各種可用資源，向目標客戶大力營銷金融產品，提供優質金融服務，搭建起銀企雙方溝通聯絡與關係發展的橋樑；是銀行戰略決策和產品創新的源泉，是實現銀行整體發展戰略與目標的主要執行者。該崗位的服務物件的行業具有多樣性，客戶對信貸、結算、理財等方面的多種需求導致了客戶經理所要掌握的營銷手段和職業技能的多樣性、綜合性。客戶經理要做好經濟、金融、財務、法律、稅收、市場營銷、公關、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶管理和服務工作。