寬頻提示錯誤691，首先使用者需要檢查一下寬頻賬號以及密碼是否輸入正確了，可以清除後全部重新輸入一下再試試，一般就可以解決問題了。
其次，也可能是寬頻欠費導致的，因此使用者需要檢查一下寬頻是否處於欠費狀態，若欠費的話，只需交清欠費就可以了，相對來說也是比較方便的。
當然了，若上述方法依舊無法解決問題的話，使用者可以撥打寬頻客服電話，告知對方出現691的錯誤提示，然後根據對方提示進行操作就可以了。
除了錯誤691之外，寬頻還會出現678、769以及718等錯誤提示，其中678主要是網線問題導致的，可以直接撥打寬頻客服進行處理。而769則是電腦網路裝置的問題，可以檢查一下電腦本地連線，或者檢查一下網絡卡驅動等問題。
資料拓展：寬頻並沒有很嚴格的定義，從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網路上傳輸所需要的頻寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。寬頻傳輸網主要以SDH為基礎的大容量光纖網路。
1、使用者資料繫結錯誤：為了更好的服務於使用者，保障使用者帳號的安全，電信將寬頻帳號和使用者的物理埠做了繫結，數量上也做了一對一的繫結。這樣，該帳號只能在一個物理埠上使用（即限制了ADSL帳號的漫遊），而且一個埠只限一臺電腦上網，如果使用者的資料繫結錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。
2、帳號被他人盜用：在寬頻帳號沒有繫結之前，ADSL使用者的帳號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬頻帳號被他人使用，再次撥號時，系統也會出現錯誤691的提示。
3、故障時一定要仔細判斷，尤其是帳號前與後的空格，很難分辨出來；另外在輸入使用者名稱和密碼的時候注意區分字母大小寫。所以當出現691錯誤時，首先把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。
4、帳號欠費：ADSL寬頻使用者欠費後，寬頻接入服務商會將該帳號暫時停用，使用者交清欠費後，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。（賬號欠費可能是寬頻到期欠費停機，另外也有可能是合賬的號碼，即跟寬頻繫結的號碼欠費也會導致寬頻停機。寬頻到期的使用者可以續辦寬頻，合賬號碼欠費的使用者可以繳清合賬號碼的欠費。）
5、電腦硬體原因：當電腦上安裝了兩塊網絡卡並且都啟用時。導致MAC地址繫結錯誤，出現691錯誤程式碼，建議禁用其中一塊網絡卡。
6、電腦禁用網絡卡後或網絡卡未驅動或驅動錯誤拔號也會出現691的提示，檢查網絡卡是否正常工作。
7、貓（modem調變解調器）的設定問題，和運營商聯絡，一般這種問題運營商免費包換。
8、有時在電腦突然斷電時，也會有此錯誤，在開機後，只需等待10分鐘後，就可能會自動解決。
9、使用VPN由於域上的使用者名稱/密碼無效而拒絕訪問。
10、伺服器問題則需要聯絡對應運營商處理。（目前國內運營商有：中國電信、中國移動、中國聯通）。
突然出現691的情況，絕大多數都是因為，寬頻欠費所致。解決方法非常簡單，你只需撥打網路供應商的服務電話，轉人工服務，首先詢問寬頻是否欠費，如果正常，告訴其錯誤691，等待解決即可。供應商電話：電信10000，鐵通10050，聯通10010。
11、寬頻賬號沒有在所對應的開戶地點使用。
12、電腦網線錯接到了貓的iTV埠上，請改接到其它埠來上網。
13、請刪除當前撥號連線，並重新建立撥號連線嘗試。
1、首先右擊計算機-管理，進入計算機管理，在進行這個操作前把無線網的密碼記住。
2、點選裝置管理器-網路介面卡，禁用無線網路介面卡，然後再啟用。在檢視能不能上網。
3、在進行這個操作前把無線網的密碼記住，下面的解除安裝重灌無線網路介面卡會把密碼給清除掉。
4、右擊-解除安裝（無線網路介面卡）-不要勾選刪除此裝置的驅動程式軟體，然後右擊掃描檢測硬體改動，最後無線網路介面卡的驅動會自動重灌，這時問題應該修復了。