關於三星手機按鍵失靈問題急

　　原因及其解決方法：

　　1、若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，單擊主螢幕鍵退回到待機介面，重新進入該程式嘗試。

　　2、將手機關機重啟。

　　3、若手機的返回鍵、選單鍵或最近應用程式按鍵、主螢幕鍵均無法使用，可以將近期安裝的軟體解除安裝刪除嘗試。

　　4、若無效，請備份手機中資料，將手機恢復出廠設定。

　　5、若問題依然存在，可能是內部硬體出現問題，攜帶手機購買憑證，將手機送至三星服務中心由工程師檢查機器。

　　如果手機按鍵失靈，三星手機出現此種問題，一般建議進行以下步驟排查及處理：

　　1、若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議單擊主螢幕鍵（HOME鍵）退回到待機介面，重新進入該程式嘗試。

　　2、將手機關機重啟。

　　3、若手機的返回鍵、選單鍵或最近應用程式按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟體解除安裝刪除嘗試。

　　4、若無效，請您備份手機中資料（聯絡人、圖片等），將手機恢復出廠設定。

　　若問題依然存在，有可能是內部硬體出現問題，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的服務中心由工程師檢查機器。

　　錘子手機按鍵失靈可透過以下方式解決：

　　一、重啟手機進行嘗試；

　　二、將手機恢復出廠設定，步驟如下：

　　1、把手機徹底關機；

　　2、同時按住“音量減鍵”和“電源鍵”，直到手機出現重置介面；

　　3、按音量鍵選擇頁面中的”FACTORYRESET“選項；

　　4、按下電源鍵確定；

　　5,.重啟手機即可。