1、方法一：撥打電信客服電話1000，根據語音提示，選擇人工服務，請人工客服查詢通話記錄。
2、方法二：前往電信營業廳自助查詢，營業廳會有供消費者自助查詢的機器裝置，具體如何操作可諮詢安保或服務人員。
3、方法三：網上查詢。使用搜索“電信網上營業廳”,開啟網站。在開啟的網站中，選擇“登陸”。輸入要查詢賬單的手機號碼，服務密碼，驗證碼，然後選擇“登陸”。登陸成功之後，在網頁的左側中，滑鼠滑動到“費用查詢”。找到“詳單查詢”然後單擊開啟，選擇詳單的查詢條件，然後選擇單擊“查詢”。查詢手機詳單需要獲取手機驗證碼，在這裡選擇“單擊獲取詳單查詢簡訊驗證碼”。手機接收到驗證碼之後，輸入驗證碼單擊“確定”。就可以檢視通話記錄詳單了。
查手機通話記錄的方法，需要先開啟手機自帶的撥號圖示，然後可以看到最近的通話記錄。再點選旁邊的箭頭圖示，就可以檢視該手機號的通話記錄。
通話記錄指固定電話使用者、行動電話使用者發起的主叫通話、被叫通話、主叫簡訊、被叫簡訊、漫遊通話等通話行為在運營商交換機裡記錄的各種資訊。通話記錄為運營商提供計費依據，同時為使用者驗證自身通話情況提供依據。通話記錄查詢通常有三種方式，即網上營業廳查詢最近6個月（含當月）、手機營業廳查詢或者在各大運營商的線下營業廳查詢。查詢之前需先確認自己對被查號碼擁有所有權和使用權，否則無法查詢。而線上下營業廳查詢時，需機主本人攜帶本人身份證原件才可以查詢。
電信查通話記錄清單和簡訊方法：撥打電信客服電話1000，根據語音提示，選擇人工服務，請人工客服查詢通話記錄。前往電信營業廳自助查詢，營業廳會有供消費者自助查詢的機器裝置，具體如何操作可諮詢安保或服務人員。下載中國電信營業廳手機客戶端，在手機上自行查詢。
具體操作如下：下載電信營業廳，注意下載官方正版軟體，安裝後開啟軟體，登陸自己的手機賬號，賬號為電話號碼，不知道密碼的話，可以選擇驗證碼登陸。在服務版面，找到使用資訊查詢，點選使用詳單。在詳單查詢，選擇要查詢的時間，可按月和按日查詢。選擇後，點選查詢進入查詢後，可選擇流量、語音和簡訊，語音即為通話記錄。每個電話通話時常都能找到。