電話車險和櫃檯有什麼區別

　　1、概念不同。電話車險是以電話為主要溝通手段，藉助網路、傳真、簡訊、郵寄、遞送等輔助方式，透過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、諮詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務；櫃檯車險是指到保險公司櫃檯購買的保險業務，其業務範疇與電話車險的內容一致。

　　2、投保方式不同。電話車險以保險公司的名義與客戶直接聯絡，完成保險產品的推介、諮詢、報價、保單條件確認等，雙方確認成交以後，配送人員的會按指定時間遞送材料上門，等車主核實保單後，隨即可以刷卡付費；櫃檯車險需要車主親自前往保險公司的櫃檯進行車險投保業務辦理，從去櫃檯詢價到出臺，車主需要費大量的時間和精力，比較麻煩。

　　3、折扣不同。電話車險不需要中間的代理環節，省去好多中間佣金費用，並把這些中間費直接以打折優惠的形式返給消費者，所以車主透過電話車險渠道投保往往保費比較優惠；櫃檯車險採用的是“保險公司--中介代理--車主”模式，耗費的時間、人力、無力較多，保費會比較高。

　　4、理賠方式不同。採用電話投保，發生意外後的理賠必須車主自行辦理。若有不瞭解，只能透過致電保險公司客服電話來尋求幫助，缺少了代理人這一環節，也就得不到直接的專業性服務。此外，電話車險由於在整個操作過程中並不是當面完成的，保險公司派人上門服務，由於時間倉促，可能出現疏漏，日後出險，就難免出現糾紛了；櫃檯車險雖然投保費用比較高，但是在車主後期駕車生活遇到意外事故時，會有專門的理賠工作人員進行對接，理賠起來會比較輕鬆和方便。

　　總的來講客戶購買電話車險享受到的服務和櫃檯保險所享受的保險服務是沒有任何差別的。只要學會辨別電話車險中可能存在的陷阱及問題，以及理解電話車險和櫃檯車險的區別之後，廣大車主完全可以選擇更優惠的電話車險渠道。

　　平安電話車險與櫃檯險的區別有以下兩點，

　　1、業務性質不同，服務也不同

　　平安電話車險銷售業務員，只負責銷售工作，並且嚴禁透漏個人資料給客戶，他們所負責的工作，就是盡最大能力，在電話中勸說客戶投保，而對於以後的萬一出險後的指導，和理賠服務沒有任何義務。而櫃檯險，因為大部分是進行本地投保,客戶與櫃檯人員互有聯絡方式，對於保險要點和相關要求，一般能講的更為清楚，投保後，櫃檯人員還要負責相關的指導和理賠服務。進入理賠階段，平安電話車險客戶需要自己準備相關的資料到保險公司的理賠服務點自己

　　電話保險和櫃檯保險是有區別的，它們之間主要的區別是以下三點：

　　1、投保的渠道不同：電話保險是透過電話投保，櫃檯保險是去保險公司櫃檯投保。

　　2、保費的優惠不同：電話投保要比櫃檯投保更便宜。

　　3、獲得的服務不同：電話投保由於是透過電話瞭解保險產品，因此瞭解的比較片面，而櫃檯保險會有業務員面對面介紹產品，這樣消費者可以獲得更全面的資訊。