電話銷售話術之有效溝通的技巧：
問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客願意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過於問她問題了，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問，你就可以讓他問“您看我這麼介紹你是否清楚了，您還有什麼問題嗎”。問問題時最好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，“您是不是現在說話不方便那您看我是明天上午還是下午在給您打過去”當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
電話銷售話術之有效溝通的技巧：
問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客願意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過於問她問題了，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問，你就可以讓他問“您看我這麼介紹你是否清楚了，您還有什麼問題嗎”。問問題時最好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，“您是不是現在說話不方便那您看我是明天上午還是下午在給您打過去”當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
1、電話接通後，要報對方全名加上稱謂，比如某某女士，給對方留下好印象，並表示尊重，態度積極，音量合適，儘可能大方得體。
2、自報家門，告訴對方你的公司名稱和職位，並表現出對自家公司的信心，不管規模大小，都要自信的將公司介紹給對方，這可以決定日後他對你和公司的態度。
3、詢問此時能否方便接聽你的電話，對於一些在職人員可能並不希望有太多的人知道自己跳槽的想法，所以先問問對方不方便的話什麼時候可以接聽。
4、介紹公司要突出亮點，簡明扼要，畢竟電話溝通，說多了有的人可能並不會聽進去的，所以大概介紹公司的名稱，主營專案，以及目前招聘崗位和給對方打電話的目的就可以了。
5、介紹完公司，可以聽聽應聘者的需求以及對方的擅長專案和考慮的問題，提煉出匹配點跟賣點。
6、交流後對方如果有意向的話，可以跟對方確定相關的面談時間，併發送郵件進行確認。
1、瞭解接電話的物件：很多銷售人員打電話並不知道對方到底是不是自己的客戶，也不知道對方到底有沒有需求，所以電話一打通就開始找這介紹個人的產品以及服務，這樣會讓對方非常的難堪。還有的銷售人員會把客戶的名字弄錯了，也會降低了誠信度，甚至還會丟掉客戶，所以每一個銷售人員一定要弄清楚，打電話並不是很簡單的事情，一定要了解客戶的具體資料。
2、目的要明確：電話銷售人員是需要非常明確的告訴對方自己的目的的，如果不是自己存在的客戶就需要直接放棄，打電話交流的目的是可以讓對方能夠了解產品，從而產生購買的行為，所以應該要設計最簡單的產品介紹的語言，然後再介紹產品的效能和價格，這樣才可以給對方留下一個非常深刻的印象。
3、介紹自己，介紹產品：電話銷售是一定要介紹自己的用意的，很多人打電話都不知道自己到底是做什麼的，連公司的名字都非常的含糊，長時間下去客戶也不知道對方的公司以及產品的，所以在打電話的時候一定要強調公司的名稱和自己的名稱，在電話結束的時候也別忘記強調自己的名稱，比如說，某某經理，我很愉快與你通話，希望我們能夠合作成功，請您記住我是某某某。
4、語言要簡潔：電話銷售是一個簡單的溝通，尤其是第1次溝通的時候，語言一定要簡潔明瞭，讓對方瞭解自己打電話的目的，千萬不可以東扯西拉，否則會讓對方失去耐性，也會浪費自己更多的時間，這一點是很重要的。
5、語氣要平穩：有不少電話銷售的人員特別害怕被拒絕，拿起電話說話都不利索，語速過快或是吐字不清，這樣會影響到交流的效果，有的人打電話連自己公司的名稱都說不清楚，也不介紹產品也不介紹自己的來意，客戶也就只好選擇拒絕了。
6、吐字要清晰明瞭：電話溝通的技巧就是吐字一定要非常的清晰明瞭，一定要對方知道自己打電話的目的是什麼，很多人打電話都是亂七八糟的，對方根本就不知道自己的來意，也不明白產品到底是什麼，所以語氣一定要儘量的平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好是使用普通話。
7、逐層篩選，及時跟進：電話銷售人員是需要多次進行篩選的，一定要對所打的電話進行登記，然後再進行分類，如果是甲類的，那麼就是表明最有可能成交的要在最短的時間內去跟進，不斷的去回訪，爭取達成協議，如果是一類的，就需要不間斷的進行跟進。