電話銷售越來越成為許多公司的主流推廣方式，他對於公司來說可以直接降低公司公司的推廣成本等電話溝通有效果了，再去面對面溝通，減少了人員管理成本；對於員工來說避免了地推模式風吹日曬雨淋的痛苦。本人做過一段時間的電話銷售主管，下面總結下我的經驗
工具/原料電話，話術方法/步驟1“聲音是有表情的”讓自己的聲音吸引住對方
2電話銷售開場白。開場白很重要，一不小心客戶會直接掛電話。所以拿到一份電話名單之後要根據提供上來的條件進行分析
3開場白丟擲之後，你的事情來了，剛說了聲音是有表情的，等待對方回應，根據對方的話語的語氣和內容，判斷客戶是什麼心情
4根據對方回應，做出下一步溝通
5能成交抓緊成交
6除非幸運，不然沒有哪通電話能一次成交的，這時話也不要說滿，為下一通電話做好鋪墊。記住這次聊天的重點和客戶的興趣點，對於後期跟進做好完美的鋪墊
首先，要讓客戶在30秒鐘內清楚的知道以下3件事：1、我是誰，我代表哪家公司2、我打電話給客戶的目的是什麼3、我公司的產品對客戶有什麼用途其次，引起客戶興趣，願意繼續交談。常用9種電話銷售開場白：開場白一：直截了當開場法開場白二：同類藉故開場法開場白三：他人引薦開場法開場白四：自報家門開場法開場白五：故意找茬開場法開場白六：故作熟悉開場法開場白七：從眾心理開場法開場白八：巧借東風開場法開場白九：製造憂慮開場法
1、瞭解接電話的物件：很多銷售人員打電話並不知道對方到底是不是自己的客戶，也不知道對方到底有沒有需求，所以電話一打通就開始找這介紹個人的產品以及服務，這樣會讓對方非常的難堪。還有的銷售人員會把客戶的名字弄錯了，也會降低了誠信度，甚至還會丟掉客戶，所以每一個銷售人員一定要弄清楚，打電話並不是很簡單的事情，一定要了解客戶的具體資料。
2、目的要明確：電話銷售人員是需要非常明確的告訴對方自己的目的的，如果不是自己存在的客戶就需要直接放棄，打電話交流的目的是可以讓對方能夠了解產品，從而產生購買的行為，所以應該要設計最簡單的產品介紹的語言，然後再介紹產品的效能和價格，這樣才可以給對方留下一個非常深刻的印象。
3、介紹自己，介紹產品：電話銷售是一定要介紹自己的用意的，很多人打電話都不知道自己到底是做什麼的，連公司的名字都非常的含糊，長時間下去客戶也不知道對方的公司以及產品的，所以在打電話的時候一定要強調公司的名稱和自己的名稱，在電話結束的時候也別忘記強調自己的名稱，比如說，某某經理，我很愉快與你通話，希望我們能夠合作成功，請您記住我是某某某。
4、語言要簡潔：電話銷售是一個簡單的溝通，尤其是第1次溝通的時候，語言一定要簡潔明瞭，讓對方瞭解自己打電話的目的，千萬不可以東扯西拉，否則會讓對方失去耐性，也會浪費自己更多的時間，這一點是很重要的。
5、語氣要平穩：有不少電話銷售的人員特別害怕被拒絕，拿起電話說話都不利索，語速過快或是吐字不清，這樣會影響到交流的效果，有的人打電話連自己公司的名稱都說不清楚，也不介紹產品也不介紹自己的來意，客戶也就只好選擇拒絕了。
6、吐字要清晰明瞭：電話溝通的技巧就是吐字一定要非常的清晰明瞭，一定要對方知道自己打電話的目的是什麼，很多人打電話都是亂七八糟的，對方根本就不知道自己的來意，也不明白產品到底是什麼，所以語氣一定要儘量的平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好是使用普通話。
7、逐層篩選，及時跟進：電話銷售人員是需要多次進行篩選的，一定要對所打的電話進行登記，然後再進行分類，如果是甲類的，那麼就是表明最有可能成交的要在最短的時間內去跟進，不斷的去回訪，爭取達成協議，如果是一類的，就需要不間斷的進行跟進。