顧客對服務產品評價的依據是什麼

　　顧客對服務產品評價的依據是搜尋特性、經驗特性、信任特性。

　　1、搜尋特性是指顧客在購買產品之前能夠確認的產品特徵。

　　2、經驗特性是指在購買前不能瞭解或評價，而在購買後透過消費才能夠體會到的產品特徵。

　　3、信任特性是指顧客在購買和消費之後也很難評價的產品特徵。

　　1、產品價格定位差異化。通俗講是高中低檔定位不同，例如打火機，一次性打火機和ZIPPO就檔次不同，消費群體因此而不同。

　　2、技術差異化。比如尚朋堂電磁爐堅持雙圈加熱路線，達到提升加熱均勻程度，其他品牌都是單圈加熱的。

　　3、功能差異化。是指不改變基本使用價值的前提下，透過延伸或附加功能的不同提高競爭力的辦法。例如：索愛手機強力開發MP3功能

　　4、文化差異化。銷售不同文化，例如北京布鞋也是鞋，但銷售物件的文化取向有差異，陶玉梅服裝也

　　中國歷史上，堪稱盛世的時代不多，其中漢唐盛世最為人津津樂道。漢初七十年的休養生息，到了漢武帝初期，京師國庫的錢積累到鉅萬，用都用不完，穿錢的繩子 都朽斷了。庫存糧食吃也吃不完，堆在倉庫外面，最後都腐爛了。國家法律十分寬鬆，百姓富裕安定，人丁繁榮，首都長安人口就達到約100萬。

　　國力的強大，給了漢武帝施展雄才大略的機會。在軍事方面，他主動派遣衛青、霍去病數度征伐匈奴，又派張騫出使西域，打通絲綢之路。在南方滅掉夜郎、南越， 建立西南七郡；在東方滅掉衛氏朝鮮，設定樂浪、玄菟、臨屯、真番四郡。在政治方面，他廢藩置縣，加強中央集權，實行嚴刑峻法，特務統治。在文化方面，他採 用董仲舒的建議，罷黜百家，獨尊儒術。建太學，立樂府。其輝煌功業為後世歷朝君主所豔羨。

　　然而，歷代那些一流史家卻不這樣看。中國史 官都是秉承儒家價值傳統，尤其在經濟上主張政府少干預。所以，看他們的評價很能增長見識。對於漢武帝的一生，班固《漢書·武帝紀》讚辭只稱其：“罷黜百 家，表章《六經》。”稱讚其舉俊茂、興太學、修郊祀、改正朔、定歷數、協音律、作詩樂等文治事業，而對漢武帝的煌煌武功則不讚一辭，並稱“如武帝之雄材大 略，不改文、景之恭儉以濟斯民，雖《詩》、《書》所稱，何有加焉！”

　　在秉持儒家觀念的班固看來，國家的強大，首先應當是民生的安定富庶，而漢武帝雖有雄才大略，卻窮兵黷武，不顧民生，終於使得漢朝繁榮經濟瀕臨崩潰。

　　漢武帝對匈奴用兵，解除北方邊患，這本來是屬於正當的措施。但漢軍一直打到今天的哈薩克境內，為了搶奪汗血寶馬，就發兵討伐大宛，那就很難說是自衛 戰爭了。反過來說，這樣的戰爭只會是好大喜功、勞民傷財。由於連年對匈奴用兵，加上漢武帝本人酷好神仙方術和奢侈享受，大興宮殿，浪費無度，國家財政很快 便瀕於崩潰。為了籌措龐大開支，王朝政府便只能加重徭役，致使農民大量破產流亡。天漢二年，齊、楚、燕、趙和南陽等地都爆發了規模不等的農民 起義。

　　為了聚斂財富，武帝還實行“算緡”“告緡”，凡申報稅負不實的商賈，充軍邊疆一年，並沒收其財產。為了怕商賈有所隱瞞，還鼓勵 民眾檢舉揭發，“有能告者，以其半畀之”，即把沒收的財產獎賞其一半。這政策一出臺，全國人都起來紛紛舉報，中等以上商賈幾乎都遭告發，傾家蕩產，天下財 富均歸王朝政府。

　　漢武帝還依靠桑弘羊等人實行鹽鐵官營、酒榷、均輸等政策，與民爭利。但官營壟斷行業往往效率底下，官員 利用職權貪汙腐敗、欺壓百姓的情況日益嚴重，導致百姓怨聲載道。據《漢書·食貨志》記載，“冶鑄煮鹽，財或累萬金，而不佐公家之急，黎民重困。”“錢益多 而輕，物益少而貴。”“功費愈甚，天下虛耗，人復相食。”政府壟斷經營、壓制民營商業的結果是，財富更加集中到那些大官吏手中，而均輸政策並沒抑止住物 價，反倒是物價飛漲，百姓更窮，到了人相食的地步。漢武帝末期，全國人口竟至減少了一半。