1、顧客滿意的企業經營中，現場管理將更有效率。可以推進現場管理的發展，能及時發現問題、解決問題。
2、顧客滿意可使員工理順業務流程，配合業務部門達成企業的目標。
3、使企業在創新方面的競爭優勢大大增強。
4、能夠促進企業核心競爭力的形成和不斷提高。
5、可提高企業生產的效率，形成企業在生產技術與組織方面的競爭優勢。
1、顧客滿意的企業經營中，現場管理將更有效率。可以推進現場管理的發展，能及時發現問題、解決問題。
2、顧客滿意可使員工理順業務流程，配合業務部門達成企業的目標。
3、使企業在創新方面的競爭優勢大大增強。
4、能夠促進企業核心競爭力的形成和不斷提高。
5、可提高企業生產的效率，形成企業在生產技術與組織方面的競爭優勢。
1、調整企業經營戰略，提高經營績效
透過顧客滿意度指數測評，可以使企業儘快適應從"賣方"市場向"買方"市場的轉變，意識到顧客處於主導地位，確立以顧客為關注焦點"的經營戰略。在提高顧客滿意度、追求顧客忠誠的過程中顯著提高經營績效。
2、塑造新型企業文化，提升員工整體素質
外部顧客滿意度測評使員工瞭解對產品的需求和期望，瞭解競爭對手與本企業所處的地位，感受到顧客對產品或服務的不滿和抱怨，這使員工更能融入企業文化氛圍，增強責任感。內部顧客滿意度測評使員工的需求和期望被企業管理層瞭解，可以建立更科學完善的激勵機制和管理機制，最大限度發揮員工的積極性和創造性。
3、促進產品創新，利於產品或服務的持續改進
顧客滿意度測評使企業明確產品或服務存在的急需解決問題，並識別顧客隱含、潛在的需求，利於產品創新和持續改進。
4、增強企業競爭力
經營戰略、企業文化和員工隊伍的改善，創新機制的推進，顯著增強企業的適應能力和應變能力，提高市場經濟體制下的競爭能力。
什麼是開放式創新？開放式創新是美國哈佛大學商學院亨利.切薩布魯夫教授提出的新理念，學術界不同的人有不同的看法，開放式創新是相對於封閉式創新而言的。封閉式創新就是說創新只是企業的事情，企業內部進行創新，不考慮外部情形。在這樣的條件下，企業要僱傭最好的員工和最好的技術人員進行創新，企業不考慮或者很少考慮供應商，消費者的創新需求，以企業技術進步開啟市場，從而使得企業的邊界很明確，屬於封閉式創新。而隨著技術更新速度的提升，資本的擴張，員工素養的提升，資訊科技的廣泛應用，開放式創新迎來了新的空間。開放式創新是企業運用外部資源進行創新的行為。外部資源比如說大學教授的創新，其他公司的創新，供應商的建議，消費者的需求等等。正如金丘金控集團總裁邱明攀曾說：創新，是企業發展的根本。企業對可以運用的外部資源進行創新，不用僱傭最好的員工，卻能創造更多的效益。
開放式創新的影響因素是什麼？競爭對手情況（對手是否合法正規、競爭程度如何）、資訊科技支援度、資料軟體共享度、產品出口、產品銷售範圍等對研發合作有顯著正向影響；同時，高管工作經歷、競爭者數量、資訊科技支援度等對企業創新開放度有顯著正向影響。
開放式創新對企業有什麼好處？開放式創新會促進企業績效，同時，內部研發加上外部合作更會顯著促進企業創新績效，促進企業發展。