首先將投訴的的客戶電話、姓名、投訴時間以及投訴原因記錄下來，在客戶投訴後的1-3天進行回訪，回訪時解釋原因並進行道歉，然後給投訴客戶適當的優惠。
投訴是指:權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。
處理客訴的六個步驟分別是虛心接受客戶投訴，判斷投訴是否成立，確定投訴處理責任部門，責任部門分析投訴原因，公平提出處理方案，提交主管領導批示。
客戶投訴是指客戶對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。客戶投訴是消費者對商家的產品質量問題，服務態度等各方面的原因，向商家主管部門反應情況，檢舉問題，並要求得到相應的補償的一種手段。
在餐飲行業中遇到客訴先做好記錄，記錄時間、事件經過、投訴人姓名、電話，然後找到解決方法進行回訪，做好回訪，解決好客戶所投訴的事情。餐飲行業，其主要內容是從事該行業的組織，如餐廳、酒店、食品加工廠或個人，透過對食品進行加工處理，滿足食客的飲食需要，從而獲取相應的服務收入。
根據實際發生的經濟業務進行相應的賬務處理，根據憑證登記賬簿，出具財務報表。
比如實現收入的時候賬務處理是，
借：銀行存款等科目，
貸：主營業務收入，
應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）。
費用報銷的時候賬務處理是，
借：管理費用等科目，
貸：銀行存款等科目。 ...
當專職人員接到異常反饋時，按如下流程處理：
1、初步瞭解事項，進行安撫工作；
2、向質量事故應急處理小組反饋；
3、派出工作組現場取證，瞭解 、分析問題， 理清責任，本著客戶第一的態度，彌補相應損失，承擔相應責任；
4、質量事故外聯負責人進行內部整頓等質量清查改善活動，並限期對外對內作出彙 ...
1、利用《客戶投訴登記表》詳細地記錄客戶投訴的內容，如投訴人，投訴物件，投訴的要求等。
2、瞭解客戶投訴的內容後，要判斷客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不成立，可以用委婉的方式答覆客戶，得到客戶的諒解，消除誤會。
3、根據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理部門和受理負責人。
...
處理客訴的步驟：
1、耐心傾聽，讓客人把話講完，不隨意打斷、辯解或反駁。
2、表示歉意與同情。
3、提出解決方案快速解決。
4、對投訴客人跟蹤服務，瞭解客人對處理方式的滿意程度。
5、客人離店時給予適度優惠，送客時應再次表達歉意與對客人理解的感謝。
6、作出書面案例，進行學習評估， ...
處理餐廳客訴問題應注意以下問題：
1、客人投訴時首先要耐心傾聽，讓客人把話講完。
2、把客人投訴的意見記下來，然後向上級彙報，不要急於辯解和反駁。
3、不論客人是口頭投訴，還是書面投訴，都要詳細瞭解情況，作出具體分析，如果是裝置問題，應採取措施馬上修理。
4、假使客人尚未離店，應該給一個答 ...
要會做生意也是要有一定的天賦了，就像有的人天生就適合讀書，有的人天生經商大腦就比較好，有的天生就是任勞任怨的做上班族一樣，你要先知道，你適不適合做生意，確定的了之後，在做市場的調查，看什麼適合發展，再看自己的屬相，今年自己可以做生意嗎，有沒有機會盈利，懂得市場的一些道理，事情就會比較簡單，努力過後，我們都 ...
1、要勤快。
2、要了解物件客戶的需求。
3、對產品型別在區域商圈內的競爭情況要有一定的掌握。
4、可以帶上小禮品贈送給服務員，和服務員處好關係，有利於產品源的動銷。
5、向別人說明你的產品有什麼優勢，準備必須充分，相關產品知識和政策必須牢記。 ...