馬上就要到2022年春節了,很多小夥伴也都在關注淘寶春節期間發貨安排。據悉淘寶推出春節不打烊活動,有報名的商家春節期間也是有接單發貨的,2022淘寶春節發貨時間規定是怎麼樣的?淘寶春節期間最遲多久能夠發貨呢?下面給大家詳細介紹下。
2022淘寶春節發貨時間規定
淘寶網釋出了 2022 年淘寶網春節發貨時間及交易流程調整公告,對報名參加“春節不打烊”活動的訂單以及未報名活動的訂單發貨情況作出了具體的說明。下面一起來看看吧:
(一)發貨要求
1.報名參加“春節不打烊”活動的訂單
須按照活動招商規則中的發貨要求進行發貨。
2.未報名參加“春節不打烊”活動的訂單
2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間買家付款的訂單,賣家須符合以下發貨要求,雙方另有約定以雙方約定為準。未按要求發貨的,按照《淘寶網市場管理與違規處理規範》違背承諾規則進行如下處理。
(1)一般要求
①未設定“發貨時間承諾”的訂單,賣家須在 2022 年 2 月 10 日23:59: 59 前發貨並交由物流公司攬件,買家可在物流公司系統內檢視到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。
②設定“發貨時間承諾”的訂單,賣家須在承諾時間內發貨並交由物流公司攬收,買家可在物流公司系統內檢視到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。
*溫馨提示*
若賣家對商品單獨設定“發貨時間承諾”的,請根據自身發貨能力及時調整“發貨時間承諾”,“發貨時間承諾”工具。
舉例:若設定“發貨時間承諾”是 48 小時,春節期間若不修改,則春節期間,賣家需按照 48 小時發貨,未能在 48 小時發貨的,視為延遲發貨。
(2)特殊要求
①定製、預售、眾籌商品發貨時間,以賣家設定的發貨時間(即在商品詳情頁上系統顯示的發貨時間)為準。
②虛擬類目商品發貨時間以日常發貨時間要求為準。
(二)交易流程調整
1.確認收貨超時:
2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間點擊發貨的訂單:
(1)透過快遞、EMS發貨的,自“賣家已發貨”狀態起的 20 日後,系統會自動確認收貨;
(2)透過平郵發貨的,自“賣家已發貨”狀態起的 30 日後,系統會自動確認收貨;
(3)全球購直郵商品,自“賣家已發貨”狀態起的 40 日後,系統會自動確認收貨;
(4)買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長 5 天;
(5)買家收貨地址為海外或港澳臺地區的淘寶網交易訂單,確認收貨超時與日常保持一致。
2.退款/投訴流程:
(1)發貨問題投訴原因調整
2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間付款的訂單,針對未參加春節不打烊的訂單,在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 10 日23:59: 59 期間,消費者無法選擇【發貨問題】作為投訴原因, 2022 年 2 月 11 日00:00: 00 後上述理由可以選擇。針對參加春節不打烊的訂單,消費者可以正常選擇【發貨問題】作為投訴原因。
預售商品訂單和虛擬訂單等除外,具體以頁面展示資訊為準。
(2)退款/售後超時調整
①買家在 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間申請/修改退款的,或賣家在 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間拒絕申請的,相關超時規定如下:
A:商家未點擊發貨狀態下,同日常規則,春節期間不做變更,即:
②消費者在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間填寫退貨物流資訊,等待商家確認收貨的超時統一調整至 20 天;B:商家已點擊發貨狀態下,等待商家確認或消費者修改的超時統一調整至 15 天;
③商家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間同意退貨協議的,等待消費者填寫退貨資訊的超時時間調整至 25 天。
虛擬訂單等除外。具體以頁面展示資訊為準。
④ 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間,買家確認收到補寄商品超時統一調整為 20 天;
⑤ 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間,換貨維修待買家確認完成超時統一調整至 30 天;
3.申請客服介入流程:
(1)申請糾紛介入舉證期時間:
2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間申請介入的淘寶網退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,針對未參加春節不打烊的訂單,買家/賣家應在申請介入的 15 日內上傳憑證,賣家應在買家完成舉證後 3 日內進行處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理;針對參加春節不打烊的訂單,消費者/商家上傳憑證的時效和日常保持一致,商家應在消費者完成舉證後 1 日內進行處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。
(2)糾紛介入處理時間:
針對未參加春節不打烊的訂單, 2022 年 1 月 31 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 6 日23:59: 59 期間消費者或商家申請客服介入的,將於 2022 年 2 月 7 日後陸續恢復處理。針對參加春節不打烊的訂單,客服介入將正常處理。
(3)行為類投訴處理時間:
針對未參加春節不打烊的訂單, 2022 年 1 月 31 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 6 日23:59: 59 期間發起的行為類投訴(違背承諾、騷擾他人等),將於 2022 年 2 月 7 日後陸續恢復處理。針對參加春節不打烊的訂單,行為類投訴將正常處理。
(三)其他
1.破損補寄合約臨時調整
2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間,破損補寄合約等待賣家處理的超時時間從 5 天延長到 15 天;待買家修改的超時時間從 7 天延長到 15 天;待買家確認收到補寄商品的超時時間從 10 天延長到 20 天。
2.閃電退貨業務臨時調整
買家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間申請退貨退款的訂單,關閉 0 秒響應退貨協議服務。
3.過敏包退、壞單包賠業務臨時調整
(1)買家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間期間申請/修改退款的,或賣家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間拒絕申請的,相關超時規定如下:
①等待賣家或買家確認、修改的超時統一調整至 15 天;
②買家已退貨,等待賣家確認收貨的超時統一調整至 20 天;
③買家確認收到補寄商品超時統一調整為 20 天;
④換貨維修待買家確認完成超時統一調整至 30 天。
(2)賣家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間同意退貨協議的,等待買家填寫退貨資訊的超時時間調整至 25 天。
本公告自 2022 年 1 月 10 日進行公示通知, 2022 年春節期間有效。
以上就是關於2022淘寶春節發貨時間規定,大家可以關注下,只要有報名參與春節不打烊的商家也都是有發貨的,建議下單前諮詢下店鋪客服。
隨著2022年春節臨近,各大電商平臺也都相繼公佈最新的發貨規則。2022年拼多多春節什麼時候停止發貨呢?春節期間拼多多最晚發貨時間是多久?近期拼多多公佈了2022春節發貨規則及售後時間等調整公告,下面跟小編一起來看下2022拼多多春節發貨時間規定。
2022拼多多春節發貨規則
拼多多釋出關於 2022 年春節期間商家及平臺服務調整公告。公告顯示,商家在 2022 年 1 月 25 日至 2022 年 2 月 10 日期間提交的商品,上架時間將有不同程度的延遲,平臺將在 2022 年 2 月 13 日以前處理完畢。
在售後服務方面,拼多多也做了相關調整。若訂單商品參與了 2022 年“春節不打烊”活動 且訂單成交時間在 2022 年 1 月 25 日至 2022 年 2 月 7 日期間,則商家處理時限不做調整;
商家在 2022 年 1 月 25 日至 2022 年 2 月 7 日期間同意退貨退款/售後換貨/維修申請的,待消費者填寫退貨資訊的時限調整為 15 天;商家在 2022 年 1 月 25 日至 2022 年 2 月 7 日期間發出售後換貨/補寄商品的,待消費者確認完成的時間調整為 15 天。
以上就是關於2022拼多多春節發貨時間規定,大家可以參考下,馬上就要春節了,有想要購物的一定要諮詢下客服發貨時間。
2022年春節即將開啟,不少喜歡在京東平臺購物的使用者也開始關注平臺的發貨規則。2022京東春節發貨時間規定是怎麼樣的?今年春節京東快遞什麼時候恢復呢?近日京東公佈2022年春節發貨及售後等規則資訊,近期有購物的跟小編一起來看下吧。
2022京東春節發貨時間規定
具體調整內容如下:
發貨時效
2022 年 1 月 27 日00:00:00- 2 月 7 日23:59: 59 間成交的訂單,需要在 2022 年 2 月 11 日23:59: 59 之前完成發貨及攬件。
2022 年 1 月 27 日00:00:00- 2 月 7 日23:59: 59 商家設定正常發貨的商品產生的訂單需要在 48 小時內完成發貨及攬件。
(二)自主售後系統服務時效
2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,自主售後服務單自動稽核、自動收貨、自動退款及超時單提醒功能暫停倒計時,節後 2 月 7 日(正月初七)恢復。您可使用京麥來進行稽核、收貨及退款處理。下載網址:https://jm.jd.com;使用路徑:工作臺-店鋪外掛-售後客服-自主售後
2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間為“待使用者發貨”狀態的服務單,暫停“ 7 天未填寫運單號服務單關閉”功能,節後 2 月 7 日(正月初七)恢復。
2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間為“待客戶反饋”狀態的服務單,暫停“ 7 天未反饋服務單取消”功能,節後 2 月 7 日(正月初七)恢復。
(三)售後服務產品服務時效
SOP京配售後上門取件服務時效
2022 年 1 月 31 日(除夕)00:00: 00 至 2 月 3 日(正月初三)23:59: 59 期間,暫停客戶端使用者申請售後頁面的“上門取件”預約功能,節後 2 月 4 日(正月初四)恢復,同時為了更好的服務於消費者,消費者發貨地為京東物流攬收服務春節不打烊城市範圍內的(查詢連結:https://new-wl.jdwl.com/myhome.do#nid=SYS-10100),且商家提供春節也送貨服務的,上門取件服務不暫停。
閃電退款服務時效
2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,閃電退款服務單“自動收貨”和“自動確認閃退”功能暫停倒計時。節後 2 月 7 日(正月初七)恢復。
極速稽核服務時效
2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,極速稽核服務單“超時自動稽核”功能暫停倒計時。節後 2 月 7 日(正月初七)恢復。
優鮮賠服務時效
2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,優鮮賠服務單“系統自動稽核退款”功能暫停,節後 2 月 7 日(正月初七)恢復。
(四)交易糾紛及賠付時效
交易糾紛服務時效: 2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,交易糾紛系統處理時效及申訴時效保持不變。
先行賠付服務時效: 2022 年 1 月 30 日(臘月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期間,先行賠付系統申訴時效保持不變。
(五)風向標考核剔除
售後服務時長:剔除時間為 2022 年 1 月 27 日(臘月二十五)00:00: 00 至 2 月 7 日(正月初七)23:59: 59 的服務單的售後服務時長考核。
物流履約考核:剔除時間為 2022 年 1 月 27 日(臘月二十五)00:00: 00 至 2 月 7 日(正月初七)23:59: 59 的訂單當日攬收、隔日達考核。
咚咚考核時效與日常保持一致,在春節期間,建議商家提前設定咚咚歡迎語、自動回覆話術等;可在客服管家設定客服工作時間,具體將在前臺通知欄有展示。
以上就是關於2022京東春節發貨時間規定,大家可以參考下,春節期間下單的一些商品年貨才會發貨,大家有問題可以諮詢店鋪客服。
有很多喜歡網購的小夥伴都在關注今年淘寶春節放假安排,2022年淘寶春節什麼時候停止發貨?現在距離春節不到兩週時間,2022年淘寶春節還能下單購物嗎?春節淘寶店鋪會發貨嗎?最近諮詢淘寶春節發貨時間的使用者不少,下面來看下平臺相關安排介紹。
2022年淘寶春節什麼時候停止發貨
每個店鋪都有停發的時間, ...
天貓店鋪發貨時間規定如下:
1、如果跟買家有約定,應按照約定時間來進行發貨,包含雙方約定的發貨時間和賣家在天貓做出的服務承諾等等的售後服務。
2、如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況,按照官方的規定,需要在買家付款後72小時內發貨。
3、如果是虛擬商品有參加極速發貨的情況下,是需要在1小時內 ...
淘寶春節不打烊是指淘寶的一部分店鋪在春節期間仍然會營業,使用者可以在這些店鋪裡照常下單購買,可以發貨給消費者。
淘寶網(taobao)是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺,由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立,是亞洲最大購物網站。
該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、 ...
以淘寶9.5.7版本為例,若使用者指的是淘寶自動確認收貨的時間,而商品的物流方式為快遞、EMS的話,自動確認收貨時間是賣家已發貨狀態起的10天之後,不過若是海外直郵商品,是賣家發貨後的20天。
除此之外,若使用者商品物流方式選擇的是平郵,那麼自動確認收貨的時間也會延長,一般來說是賣家已發貨狀態起的30 ...
1、淘寶自動評價的時間,是從雙方確認交易成功後的第15天,如果買賣雙方都沒有作出任何評價,系統會自動好評;
2、如果有一方作了評價,另一方沒有評價,系統自動幫好評的時間是45天;
3、賣家發貨後10天內買家如果確認收貨付款,系統會提示你對買家進行評價;
4、如果賣家發貨後10天內買家未確認收貨 ...
淘寶預計送達時間在沒有什麼意外情況下還是準的。除了最基本的快遞單號查詢之外、還有搜尋附近物流站點跟收寄件等管理服務,裹裹還能夠幫助消費者們跟蹤包裹,提供時效預測,以及對物流的服務進行評價,消費者可以按照心情,評價物流服務。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶 ...
淘寶在交易完成後,且對該交易評價過一次以後可以追評,追加評論時,限為交易完成的180天內可以追加評論。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺,擁有近5億的註冊使用者數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的線上商品數已經超過了 ...