1、報案：通知交通管理部門、保險公司、4S店。
2、查勘：保險公司查勘員到現場初步查勘，判定是否屬於保險責任，痕跡是否相符，事故是否真實。
3、定損：到保險公司定損中心、或有定損資質的4s店定損。
4、維修：修復損失車輛。
5、理賠：提供相關單證到保險公司，保險公司對整個案件進行稽核，核賠通過後進行賠款。
1、報案：通知交通管理部門、保險公司、4S店。
2、查勘：保險公司查勘員到現場初步查勘，判定是否屬於保險責任，痕跡是否相符，事故是否真實。
3、定損：到保險公司定損中心、或有定損資質的4s店定損。
4、維修：修復損失車輛。
5、理賠：提供相關單證到保險公司，保險公司對整個案件進行稽核，核賠通過後進行賠款。
1、報案。當您駕車發生交通事故後，一定要立即向事故發生地公安交通管理部門報案，同時在48小時內通知保險人，否則保險公司可以拒賠。車輛發生交通事故後，投保人應儘快向保險公司報案，可以電話報案，也可直接去報案。
2、勘驗定損。保險公司應主動到事故現場進行勘驗，對事故車輛進行定損。交通警察到達事故現場後，要先搶救傷者，然後對事故現場進行勘驗檢查。對未逃逸的交通事故，而且不需要檢驗鑑定的，公安交通管理部門應當在10日內做出交通事故責任認定書，對需要檢驗鑑定的，應當在5日內進行檢驗鑑定，然後做出認定書。
3、辦理理賠手續。投保人到保險公司辦理理賠手續，應攜帶行駛證，保險合同以事故責任認定書等相關證件。保險公司應在48小時內對車輛進行定損，投保人在車輛沒有定損之前不能修理車輛。保險公司應該出具車輛定損清單，明確更換配件，修復車輛的費用和工時。
4、進行理賠。投保人如對上述清單無爭議即簽字生效，作為保險公司理賠的依據。如果有爭議則可以拒絕簽字。在投保人對定損清單沒有爭議的情況下，投保人可以修復車輛，並按以下程式進行理賠。
新車在4S店購買保險一般是不打折的，一般來說如果在4S店貸款購買新車，那麼銀行或者金融機構有強制性的要求，必須要在提車上戶時購買指定的保險，一般包括三者，車損，盜搶等，必須在4S店購買保險。
如果全款買車是可以選擇不在S4店購買保險的，如果4S店強制購買可以撥打12315進行投訴。