6西格瑪管理是什麼意思

　　六西格瑪管理是一種改善企業質量流程管理的技術，以“零缺陷”的完美商業追求，帶動質量大幅提高、成本大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。

　　六西格瑪管理是20世紀80年代末首先在美國摩托羅拉公司發展起來的一種新型管理方式。推行六西格瑪管理就是透過設計和監控過程，將可能的失誤減少到最低限度，從而使企業可以作到質量與效率最高，成本最低，過程的週期最短，利潤最大，全方位地使顧客滿意。因此，六西格瑪管理是一種近乎完美的管理策略。

　　6西格瑪是3.4ppm，合格率是99.99966％；而且6西格瑪是一個衡量業務流程能力的標準，是一套業務流程不斷最佳化的方法，也是一種卓越的管理哲學。西格瑪是數學中常用的符號的中音音譯，是希臘字母∑，英文譯音是Sigma，表示數學中的求和號，主要用於求多項數之和，而且任何一個工藝程式或服務過程的質量水平都可用西格瑪表示。

　　1西格瑪是690000次失誤／百萬次操作，2西格瑪是308000次失誤／百萬次操作，3西格瑪是66800次失誤／百萬次操作，4西格瑪是6210次失誤／百萬次操作，5西格瑪是230次失誤／百萬次操作，6西格瑪是3.4次失誤／百萬次操作。

　　六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術，目的是以“零缺陷”的完美商業追求帶動質量大幅提高、成本大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。它是由當時在摩托羅拉任職的工程師比爾▪史密斯（BillSmith)於1986年提出的。