962218人工服務時間

　　962218是上海人力資源和社會保障諮詢服務中心客服電話，按2鍵轉接人工，人工服務的範圍有醫保政策問題、醫保經辦事務諮詢、醫保醫療卡電話掛失、個人醫療賬戶查詢、投訴舉報以及建議、人工服務的時間為每天7:30~21：00，智慧語音以及其他業務是24小時開通。

　　10000號人工服務時間是：每天晚22點至次日早8點。夜間10000號人工服務僅提供障礙報修、緊急停開機、掛失解掛等緊急服務，屆時，可透過10000號自助語音、網上營業廳、天翼客服、微信客服等自助渠道查詢、辦理其他業務。

　　12333是人力資源及社保等相關問題的專用號碼，自動語音服務時間為7*24小時，人工服務時間為週一至週五(非法定節假日)上午9點-12點和下午13點-17點。不過各城市的服務時間不同，當地社保局官網會公佈具體的工作時間，請以官方公佈的上班時間為準。

　　也有部分城市週末仍舊有人工服務，但這種情況是極少數的。另外如果當前諮詢人數過多，電話可能會出現佔線、繁忙等情況。