三星手機的外殼在平常使用情況下會有自然磨損、染色、退色、刮痕等情況發生，在不影響手機使用效能的情況下建議您正常使用，如果已經影響您的正常使用，由於網路中無法對手機進行具體的檢查，確定最終需要更換的具體配件。為了更針對性的瞭解並解決問題，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體配件和報價。
三星手機的外殼在平常使用情況下會有自然磨損、染色、退色、刮痕等情況發生，在不影響手機使用效能的情況下建議您正常使用，如果已經影響您的正常使用，由於網路中無法對手機進行具體的檢查，確定最終需要更換的具體配件。為了更針對性的瞭解並解決問題，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體配件和報價。
1、若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議單擊主螢幕鍵（HOME鍵）退回到待機介面，重新進入該程式嘗試。
2、將手機關機重啟。
3、若手機的返回鍵、選單鍵或最近應用程式按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟體解除安裝刪除嘗試。
4、若無效，請備份手機中資料（聯絡人、圖片等），將手機恢復出廠設定。
5、若問題依然存在，有可能是內部硬體出現問題，建議攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心由工程師檢查機器。
6、三星Galaxy S7是三星公司2016年2月22日在巴塞羅那釋出的新產品，配置Exynos 8890處理器版本和驍龍820版本，搭載4GB執行記憶體以及32/64GB UFS2.0機身儲存空間，支援儲存卡擴充套件，攝像頭畫素縮水至1200萬畫素，最大光圈能夠達到F1.7，單個像素面積從S6的 1.2μm提升到1.4μm，從而在弱光環境下具備更大的畫質優勢，並能夠快速對焦。
三星指紋識別掉漆不影響使用。
三星手機的指紋鍵在平常使用情況下會有自然磨損、染色、退色、刮痕等情況發生，正常情況不會影響使用。
如果已經影響正常使用，如：解鎖不靈敏，無法解鎖，可聯絡當地的客服中心，進行檢修。
三星手機，是三星集團研發的智慧手機，三星手機真正開始風靡全球是從A系列開始。A系列最初為摺疊手機系列，最早三星SGH-A188（白色外形）、SGH-A288（內外雙屏）都是經典之作。