因為淘寶一直倡導使用者體驗，可很少有店鋪真正能做到，但三隻松鼠就是其中一個能把使用者體驗發揮極致的店鋪。三隻松鼠上線63天就日銷售上千單，65天成為天貓堅果行業銷量第一的品牌成績，創造了中國電商行業發展的奇蹟。尤為可貴的是，三隻松鼠並沒有完全以低價的方式推廣，而且保持了優秀產品品質和服務體驗。三隻松鼠把握住了和使用者互動的最關鍵環節，即使用者收到並開啟包裹的那個瞬間，看到了卡片、夾子、果皮袋等，瞬間感覺不一樣了，以前在街上懶得買堅果，最主要的原因是因為沒地方吐殼，買多了一次吃不完又容易蔫，但是三隻松鼠把這些問題都提前考慮到了，而且精緻的小禮物既好看也正好為店鋪做了宣傳，所以三隻松鼠成功的如此迅速。
三隻松鼠成功的原因是
1，迎合年輕網際網路文化。
從產品名稱“三隻松鼠”到客服喊顧客“主人”，“萌”文化隨處可見。
2，藉助熱門影視劇塑造品牌。
從《小別離》到《歡樂頌》，三隻松鼠在不少綜藝和影視劇中進行了品牌廣告的植入。三隻松鼠甚至斥巨資製作同名動漫，在各大衛視播出。
3，明星粉絲轉化為品牌粉絲。
三隻松鼠的消費者多為90、00後，多為女性，特徵為愛網購和吃零食。而TFBOYS的粉絲人群中，女性佔到了76%，95及00後佔到了81%。且TFBOYS和“三隻松鼠”同為“三小隻”，二者一拍即合。
1、從取名開始就萌：
現在來看，不得不說，三個松鼠的名字取得很好，幫助它節省了相當多的營銷費用，也從此開啟了這個品牌的萌賤之路。
因為是賣堅果類休閒食品，松鼠又是以堅果為主食的，很自然的就能關聯到一起。中國人對”四“這個數字比較忌諱，如果五隻松鼠顯得太多，三隻就剛剛好，事實上中國人對”三“有蜜汁迷戀。而松鼠的體型和體態在人的記憶和印象之中是非常可愛的，毛茸茸的大尾巴盡顯萌像。
2、視覺錘萌化了：
儘管松鼠本身的形象比較可愛，但是三隻松鼠在設計公司logo以及對外傳播的時候，並沒有輕易地就按照松鼠的形象來設計，而是透過擬人的手法，設計了具有萌賤特色的卡通形象。除了在形象和設計上做區分外，還給三隻性格迥異的松鼠賦予了不同的人格特徵和名字，分別叫小美、小酷、小賤，且都是萌萌噠的外表，萌化使用者的心。
品牌形象中的松鼠小賤愛賣萌，代表堅果類產品；松鼠小酷是技術宅，代表乾果類產品；松鼠小美則是現代女性的典型代表，代表花茶類產品。三個形象深得人心，贏得消費者喜愛的同時拉動了產品消費。
3、打造萌賤文化：
三個松鼠在各個消費環節不斷強化萌系品牌形象。從線上店鋪的網頁介紹、動漫、廣告植入，到線下的包裝、贈品、快遞盒等全都保持一致的賣萌風格，在消費心中不斷強化萌系品牌印象，在無形中傳遞品牌理念，推廣產品品牌。
大家都知道，“親”是淘寶的發明，比親更肉麻的“主人”則是三隻松鼠的專利。據說，當初章燎原希望客服在溝通的時候，使用主人的稱呼，大家都下不了口，然後看著員工“你行你上”的眼神，章就真的上了，打了兩天的電話，有人覺得奇怪，有人覺得好玩，也有人覺得噁心，但是總體上，傾向接受的比反感的多，於是大傢伙開始統一給客戶的稱呼。
再到後來，三隻松鼠”不滿足於簡單的賣萌，還基於80 90後網際網路使用者群體的定位，適應顧客的各種口味，特意將位於銷售鏈前端的售前客服進行分組，分組的標準，則是根據客服的性格與個人偏好決定。
想聽高階大氣上檔次、奔放洋氣有內涵的話題，可以找小清新文藝騷年組松鼠接待。而熱衷各種段子，重口味、無底線和無下限的，則由喪心病狂組負責招待。這樣的客戶接待，便於把賣萌耍賤的文化發揮到極致。
4、萌賤得很有文化：
為實行品牌動漫化戰略，拉近與消費者間的距離，三隻松鼠成立了一家全資子公司—松鼠萌工場動漫文化有限公司，其使命就是為三隻松鼠的動漫形象在中國乃至世界傳播為家喻戶曉的動漫經典而努力。透過可愛的動漫形象給所有消費者帶來歡樂的同時又強化品牌的互動性、溝通性、參與性與分享性，將單純的 LOGO 發展成為一個有生命力的人格化品牌。
迄今，該公司已經推出了《萌賤三國》、《奮鬥吧!松鼠小賤》、《都市系列》、《松樹劇場系列》、《賤客刺秦》等多部以賣萌耍賤為主要風格的動漫作品，實現將粉絲轉變成顧客，擴大品牌知名度。同時還推出了《松鼠小日常》、《三隻松鼠之鳴泣的月光》兩部漫畫；推出了《三隻松鼠之歡樂地球行》這一童話故事繪本；並且在電臺推出了《松鼠樹洞目》。
除動漫化戰略以外，三隻松鼠還生產了各種周邊產品，如毛絨玩具、抱枕、手機套、拖鞋、水杯、口罩、卡套等。透過可愛的卡通形象以及優質的產品質量，進一步強化品牌形象。
5、藉助IP劇的力量：
為了傳播自己的萌賤文化，除了自制劇外，三隻松鼠還廣泛採用IP植入的方式。幾乎大多數青春偶像劇中都能看到三隻松鼠的身影，除了產品外，還有就是三隻松鼠的周邊抱枕，甚至是臺詞都可以光明正大的出現，且毫無違和感。
讓消費者最熟悉的莫過於之前的熱播劇《歡樂頌》，裡面的邱瑩瑩簡直就是三隻松鼠的代言人，她的吃貨屬性也感染了很多不買“三隻松鼠”的人，想嚐嚐到底是什麼味道可以讓邱瑩瑩手不離口。