為解決使用者在使用中國聯通業務過程中遇到的各種問題和困難，並滿足使用者多樣化、個性化的服務需求，中國聯通採用先進的呼叫中心技術，以統一的業務規範、技術規範、業務流程在全國各地設立了10010免費客戶服務熱線，同時設立了10011話費充值專線和10018客戶俱樂部服務熱線。透過"10010"、"10011"熱線使用者可以得到多方位的客戶服務，同時"10018"還可為聯通俱樂部會員提供商旅、休閒等內容豐富的專屬服務。
客戶服務號碼簡介：
10010（客戶服務熱線）：業務諮詢、業務受理、投訴申告、各類人工服務。
10016（10016專線）：負責使用者回訪、挽留和維繫、電話營銷。
10011（話費充值專線）：話費充值。
10018（客戶俱樂部服務熱線）：會員基本服務資訊查詢、特約服務專案查詢、特約服務專案受理、其他各類俱樂部服務。
具體號碼是10010。
國聯合網路通訊集團有限公司，簡稱“中國聯通”，於2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合併組建而成，在國內31個省和境外多個國家和地區設有分支機構，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選“世界500強企業”。
中國聯通主要經營GSM、WCDMA和FDDLTE制式行動網路業務，固定通訊業務，國內、國際通訊設施服務業務，衛星國際專線業務、資料通訊業務、網路接入業務和各類電信增值業務，與通訊資訊業務相關的系統整合業務等。
2009年1月6日，原中國聯合通訊有限公司與原中國網路通訊集團公司重組合並，新公司更名為中國聯合網路通訊集團有限公司，為與合併前的中國聯通相區分，業界常以“新聯通”進行稱呼。
1、簡訊營業廳：編輯指定簡訊退訂國內月流量可選包；
2、登陸網上營業廳：選擇自助服務中的業務辦理，進入流量月包選項，根據提示進行退訂；
3、登陸手機營業廳：選擇服務，點選辦理中的流量包，根據提示進行退訂；
4、撥打10010客服熱線進行諮詢；
5、到聯通營業廳或者部分社會渠道進行取消。
中國聯通超流量後，不同的套餐有不同的扣費標準，具體如下：
1、4G全國套餐和4G本地組合套餐，流量每超出1MB按0.3元計費；
2、4G全國組合套餐，流量每超出1MB按0.2元計費；
3、4G全國套餐享有流量放心用功能，即套餐外流量每超出1MB按0.3元計費，當月累計達到60元，即200MB時 ...
登入聯通網上營業廳首頁點選話費查詢、使用量查詢、上網流量，即可查詢手機上網流量使用情況。登入手機營業廳客戶端後，單擊查詢、使用量查詢、手機上網流量，即可查詢當月手機上網流量，也可透過客戶端主頁點選上網流量操作。傳送CXLL，不區分大小寫，或1071到10010，可查詢截止到前一天的本月流量使用情況。諮詢歸 ...
1、省外流量包就是國內流量包，使用者可以透過網上營業廳進行開通。
2、使用者可以撥打中國聯通服務電話10010進行開通，或者發簡訊開通。
3、使用者可以去手機營業廳申請開通使用。 ...
透過以下幾種方式取消：
1、持有效身份證原件到聯通營業廳取消；
2、透過手機號碼和服務密碼登入聯通網上營業廳，進入業務辦理，找到“國際業務”，按頁面提示進行取消；
3、撥打當地聯通客服熱線由人工客服取消；
4、發簡訊“ QXGJMY17”至10010取消；
5、漫遊至港澳時可撥打聯通免 ...
可能是系統繁忙，以下是查詢流量的方法：
1、撥打“10010”，聽到語音提示後，按數字“1”，進入自助服務，再選擇“1”進入套餐查詢，查詢本機流量，直接按“#”，非本機查詢需要輸入手機號碼後按“#”；
2、登陸中國聯通網上營業廳，在左側的選單中選擇“話費查詢”“流量包餘量查詢沃家族餘量”，在彈出的 ...
聯通使用者可透過以下方式查詢流量使用情況：1、編輯簡訊“CXLL”（不區分大小寫）或“1071”傳送到“10010”查詢剩餘流量；2、登入聯通手機營業廳APP，首頁點選“服務”-“查詢”-“餘量查詢”查詢剩餘流量；3、登入聯通網上營業廳www.10010.com，點選餘量查詢進行查詢。 ...
1、進入簡訊介面然後編輯簡訊，“ CXLL ”（查詢流量的首字母）傳送到10010，（不用區分字母大小寫）然後等待簡訊告知您的流量餘額。
2、編輯簡訊，“412”傳送到10010，查詢的是包月量，包括簡訊、流量等內容。非常的方便。方式與第一步相近。
3、撥打聯通客服查詢電話10010，按照語音提示 ...