1、社群新零售：
社群新零售不是指社群型零售社群，是針對某一型別的群體，包括組織機構、俱樂部等，透過新零售的改造，然後為他的成員提供更多的產品和服務，滿足成員的不同需求，個人的消費、家庭的需求以及企業內部的採購。
2、社群新零售的特徵
社群一般有人群，沒有貨源。人群方面，主要是透過三種方式導流：
（1）組織捆綁的形式。
（2）會員儲值的方式。
（3）一些獎勵的方式。
貨源方面，三種整合途徑：
（1）又一城可以供貨，比如城意優選。
（2）平臺本身可以去整合其他的商家如本土的一些服務商家或者百貨。第三種，引入供應商來滿足各種貨源的供應。
3、一般社群都會有經常性的線下活動或線上的交流，組織成員之間會互相影響，也容易形成口碑效應。同時，組織成員本身也可以成為銷售或者微商，可以發展為銷售渠道。海西商界商城就是典型的社群新零售（已經上升到社團），明年會把會員的一部分會員費作為商城的充值，然後會員單位都可以成為平臺的供應商。
1、消費者資產。
今天的線下零售業獲取流量依然是基於租金，基於地理位置守株待兔的獲客模式，但未來新零售情況下的門店一定是擺脫地理位置做生意。客戶的獲取、留存、經營是在全域、全渠道進行的。獲取消費者途徑是全渠道的，給予消費者體驗也是全渠道的。並且，門店與消費者的關係絕對不是隻有進店、離店、是否成交這幾個環節，而是從品牌接觸、感興趣、購買，每個環節都可以被數字化度量和運營。對消費者運營是全域的，可以作為資產一樣運營。
2、差異化商業內容供給。
流量是什麼？流量是帶著需求的消費者。怎麼樣獲取流量？只有在供給側發生變化，商家才能獲得持續的流量和復購。現在的問題是，在整個實體商業中商品供給有大量的環節可以最佳化。比如消費者希望進到門店和導購建立關係，然後獲得一小時達的物流配送服務，而大部分門店沒有這樣的能力。因此，這裡需要企業或品牌做一些深度商業重構。
3、最佳化內部的組織效率。
傳統門店需要全面實現數字化，重新解構和定義門店的四個元素——會員、體驗、導購、運營，進而解決消費者離店後的連線和服務問題，用數字化工具更好地服務品牌消費者。
商業的未來一定是全面地智慧化，不管是線上線下，都能按照個性化精準方式服務消費者。從數字化到智慧化有一箇中間狀態，就是零售運營要在內容的製作分發、營銷方式等方面全面地網際網路化。
從天貓新零售對與未來商業的概括不難看出，數字化對零售行業最大的改變就是提升了效率。之前的網際網路電商之所以能挑戰線下零售，也是因為在“人、貨、場”這三大零售要素中取得了更高的效率。如今，將線上線下的優勢結合起來，創造更高效率的零售，就是新零售的使命，也是零售變革的意義。
1、構建總部社群營銷矩陣需要有整體策劃的，不能是一個粗放的建群模式，也就是把所有人，不管其屬性、消費能力、訴求點差異等都拉到一個群裡，這樣的群未來的運營會非常困難。這也是目前導致很多群成為死群，或者是個別人活躍、大多人潛水的主要原因。
2、企業應該建立社群運營的矩陣，可以根據不同的顧客維度建立相關的群。
3、可以區分以下維度：
4、屬性：男、女、年輕人、老年人，也或者是行業屬性。不同屬性的人缺乏共同語音，沒法在一個群裡聊天。
5、消費能力：消費能力的差異直接決定了如何去運營群，並且這也直接決定了未來你的群怎麼去做。如果把不同消費能力的人拉到一個群裡很難做好的。
6、譬如你不斷推送一些品質商品，消費能力低的人就會感覺你賣的價格太高，如果你遷就低消費，需求能力強的消費者就會遠離。
7、特別要重視建好種子使用者群：這樣的群成員會產生非常重要的傳播價值，並且還會在幫助到門店方面產生很多重要的價值。