1、構建總部社群營銷矩陣需要有整體策劃的，不能是一個粗放的建群模式，也就是把所有人，不管其屬性、消費能力、訴求點差異等都拉到一個群裡，這樣的群未來的運營會非常困難。這也是目前導致很多群成為死群，或者是個別人活躍、大多人潛水的主要原因。
2、企業應該建立社群運營的矩陣，可以根據不同的顧客維度建立相關的群。
3、可以區分以下維度：
4、屬性：男、女、年輕人、老年人，也或者是行業屬性。不同屬性的人缺乏共同語音，沒法在一個群裡聊天。
5、消費能力：消費能力的差異直接決定了如何去運營群，並且這也直接決定了未來你的群怎麼去做。如果把不同消費能力的人拉到一個群裡很難做好的。
6、譬如你不斷推送一些品質商品，消費能力低的人就會感覺你賣的價格太高，如果你遷就低消費，需求能力強的消費者就會遠離。
7、特別要重視建好種子使用者群：這樣的群成員會產生非常重要的傳播價值，並且還會在幫助到門店方面產生很多重要的價值。
1、低成本：建立社群可以幾乎為0成本，前期有資源可以發展很快，無資源可以建小規模社群。為什麼這樣說呢？因為只需在親朋好友拉入群內，策劃好規則，互動的流程即可實現。想要做大可以玩裂變模式，小蚱蜢之前文章有寫關於社群裂變模式的方法。如果不想打擾親朋好友可以去購買群，也可以互換群來實現，購買群大約市場價格在10元一個群，群內成員大約幾百上千。所以說需要建立社群在網際網路營銷中屬於成本比較小的模式。
2、傳播快：社群營銷建立群的時候都有一個共性，群內成員都有共同喜好或目標才聚集在一起，然而透過社群裂變方式無限傳播資訊。有人就會問，為什麼會無限傳播資訊呢？原因在於人，本來成員聚集在一起就是有共同的目標，然後不斷拉親朋好友進群，實現了裂變，就好像病毒式傳播一樣。
3、轉化高：屬於正常的社群中，一旦有產品或服務等營銷，轉化比普通營銷模式轉化高達70%。傳統電商平臺屬於單純購物模式，買家選擇對比性及顧慮較多。而社群營銷建立在社交模式中，已在群內獲得商家的信任，並且對產品本身就有慾望需求，所以在社群中轉化率比較高。
4、復購率高：透過上面幾點買家已對群主的信任可達到朋友的信任度，只要群主提供的產品或服務是優質的，那麼群主再挖掘使用者的二次回購也非常高，特別是高頻產品做社群基本無需怎麼開發新客戶，老客戶會不斷介紹購買。重點是產品或服務是優質的，不然別說復購率，就連你人格形象都丟了。
5、價值延伸：社群深度挖掘你會發現，群成員是可以分類的，並且還可以開發其他的服務，或者成為另外的一個目標社群，只要有深入瞭解群員的溝通及需求。舉個例子：建立一個寶媽社群，初始建立時目標都是嬰兒的產品或服務，但跟群員互動後會發現，這些寶媽可以開發他們做兼職，每天太過於清閒。
1、社群新零售：
社群新零售不是指社群型零售社群，是針對某一型別的群體，包括組織機構、俱樂部等，透過新零售的改造，然後為他的成員提供更多的產品和服務，滿足成員的不同需求，個人的消費、家庭的需求以及企業內部的採購。
2、社群新零售的特徵
社群一般有人群，沒有貨源。人群方面，主要是透過三種方式導流：
（1）組織捆綁的形式。
（2）會員儲值的方式。
（3）一些獎勵的方式。
貨源方面，三種整合途徑：
（1）又一城可以供貨，比如城意優選。
（2）平臺本身可以去整合其他的商家如本土的一些服務商家或者百貨。第三種，引入供應商來滿足各種貨源的供應。
3、一般社群都會有經常性的線下活動或線上的交流，組織成員之間會互相影響，也容易形成口碑效應。同時，組織成員本身也可以成為銷售或者微商，可以發展為銷售渠道。海西商界商城就是典型的社群新零售（已經上升到社團），明年會把會員的一部分會員費作為商城的充值，然後會員單位都可以成為平臺的供應商。