消費者保障服務是指經使用者申請，由淘寶在確認接受其申請後，針對其透過淘寶網這一電子商務平臺同其他淘寶使用者達成交易並經支付寶服務出售的商品，根據本協議及淘寶網其他公示規則的規定，使用者按其選擇參加的消費者保障服務專案，向買家提供相應的售後服務。
消費者保障服務是指經使用者申請，由淘寶在確認接受其申請後，針對其透過淘寶網這一電子商務平臺同其他淘寶使用者達成交易並經支付寶服務出售的商品，根據本協議及淘寶網其他公示規則的規定，使用者按其選擇參加的消費者保障服務專案，向買家提供相應的售後服務。
目前淘寶消費者保障服務分為：商品如實描述、七天無理由退換貨、假一賠三、閃電發貨、數碼與家電30天維修、正品保障等相關內容。以下是淘寶官方對消費者保障服務的名次解釋:<br/>淘寶的消費者保障服務是指在按照本協議提出申請、並經淘寶接受其申請後，使用者根據本協議及淘寶網其他公示規範的規定，按其選擇參加的消費者保障服務專案（以下稱服務專案），就其透過淘寶網這一電子商務平臺釋出出售資訊並利用支付寶服務向其他淘寶使用者（下稱買家）出售的商品，向買家提供的相應的售後服務。<br/>消費者保障服務是使用者向買家提供的服務，使用者是該服務責任者，淘寶不是相關的責任者。除本協議另有規定外，使用者可根據其銷售的商品種類及意願選擇參與特定的服務專案。
在閒魚App中不需要開通消費者保障服務，任何一名使用者都可以在閒魚App中購買或者釋出閒置物品，如果想賣東西的話，那麼您還需要完成支付寶實名認證。
閒魚小課堂：1.掃描二維碼--首先開啟閒魚App進入主頁，然後點選左上角的“掃描”按鈕，接著將手機鏡頭對準二維碼進行掃描即可。
2、檢視本地二手閒置--在閒魚App的主頁點選上方的“城市名稱”按鈕，然後就可以看見同城閒置物品，同城閒置物品包括代步工具、手機數碼、傢俱家電、運動玩樂以及母嬰玩具。同時還有閒魚租房、集市、小站等模組。
3、拉黑商家--首先開啟閒魚App進入主頁，然後點選下方的“訊息”按鈕，接著進入與商家的聊天視窗中，進入後點擊右上角“…”按鈕，在彈出的選單中點選“加入黑名單”按鈕，在彈出的視窗中點選“確定”按鈕即可。
4、開啟所有寶貝自動回覆功能--在閒魚App主頁點選右下角“我的”按鈕，然後點選右上角“設定”按鈕，接著點選“所有寶貝自動回覆”選項，進入後開啟此功能即可。