什麼是目標客戶分析

　　目標客戶分析，即目標客戶調查研究：需求動機調查，消費者的購買意向，影響消費者購買動機的因素，消費者購買動機的型別等；購買行為調查，不同消費者的不同購買行為，消費者的購買模式，影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。

　　目標客戶，即企業或商家提供產品、服務的物件。目標客戶是市場營銷工作的前端，只有確立了消費群體中的某類目標客戶，才能展開有效具有針對性的營銷事務。

　　旅遊目標市場是指在市場細分的基礎上，旅遊企業決定要進入的細分市場。旅遊經營者根據自己的條件，從細分市場中選擇出一個或幾個子市場作為從事市場營銷活動的物件，這一過程被稱為目標市場的選擇。

　　旅遊目標市場的選擇：

　　1、密集單一市場模式。旅遊企業透過密集單一營銷，能夠更加了解本細分市場的需要，並能快速在此領域樹立特別的聲譽，可在該細分市場建立鞏固的市場地位。

　　2、有選擇的專門化模式。旅遊企業選擇若干細分市場，其中每個細分市場在客觀上都具有一定的吸引力，並且符合企業的目標和資源。

　　3、產品專門化模式。旅遊企業集中提供一種旅遊產品和服務，並向各類顧客銷售這種產品。

　　4、市場專門化模式。旅遊企業專門為滿足某類顧客群體的各種需要而服務。企業可以專門為這類群體服務而獲得良好的聲譽。

　　5、完全市場覆蓋模式。旅遊企業用各種旅遊產品同時滿足各種顧客的需求，運用不同的產品和服務覆蓋所有類別的消費者。

　　1、目標客戶分析指是為了掌握目標顧客的需求變化以更貼近客戶的實際需求，保證企業能夠及時提供相更有價值的產品和服務，保持目標顧客對企業的忠誠或拓展新的客戶。分析目標顧客的需求變化，要了解目標顧客的消費習慣和偏好。

　　2、需求動機調查，消費者的購買意向，影響消費者購買動機的因素，消費者購買動機的型別等；買行為調查，不同消費者的不同購買行為，消費者的購買模式，影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。

　　3、定量分析：對市場中的消費者行為的基本概括，例如，產品測試、包裝測試、廣告文案測試等等。

　　4、基礎性的消費者研究：主動對一個品類或者產品中消費者基本行為的瞭解。例如，業務分類研究，品牌資產調查，習慣和經驗研究等等。

　　5、經驗性的消費者研究：是對消費者的深入研究，將定性和定量研究與消費者的生活聯絡起來進行分析。