你對提高顧客服務質量有何建議

　　提高顧客服務質量的建議如下：

　　信賴度，公司能夠始終如一地履行對顧客所做出的承諾，公司真正做到這一點，就會擁有良好的口碑，贏得顧客的信賴。專業度，服務人員所具備的專業知識、技能和職業素質，提供優質服務的能力、對顧客的禮貌和尊敬、與顧客有效溝通的技巧。有形度，有形的服務設施、環境、服務人員的儀表以及服務對顧客的幫助和關懷的有形表現。同理度，服務人員能夠隨時設身處地地為顧客著想，真正地同情理解顧客的處境、瞭解顧客的需求。反應度，服務人員對於顧客的需求給予及時回應並能迅速提供服務的願望，當服務出現問題時，馬上回應、迅速解決能夠給服務質量帶來積極的影響。

　　1、每天的紀律、考勤、衛生、個人儀表 是必須要作的工作。

　　2、熟悉業務，讓服務員瞭解飯店的主打菜、特色菜，如果要求高些的話，還要了解主料配料、味型等等，以便給顧客推薦更好的。

　　3、掌握相應的技巧，如擺臺、全程跟桌服務、分湯、分菜以及顧客的應對。

　　1、幹部隊伍的建設。社團幹部隊伍的素質直接影響到整個社團的建設與發展，高素質的幹部除了能完成日常的工作外，還要具備良好的團結協作能力、溝通表達能力、以及神聖的責任感和使命感，對社團幹部的選用要以鍛鍊學生的辦事、溝通、表達能力真正有利於社團發展為原則;

　　2、開展高質量、有特色、有影響的活動;

　　3、處理好學校各級領導關係。保持好與學生科的，及時知道、瞭解學生的工作動向，結合學院學生工作重心和整體思路根據自身實際開展相應的活動，為學院建設奉獻力量;

　　4、保持校社團聯合會、校團委的，爭取最大活動優勢。協調好團委、學生會關係，特別是在時間和精力上做好協調,在目前，能和團委學生會聯合舉辦的活動儘量一起舉辦，節省活動成本;

　　5、加強和各班的學生幹部，首先爭取他們最大支援。積極與相關企事業單位，爭取廣泛的支援。