保險拒賠打保監會電話有用嗎

　　保險拒賠可以打保監會投訴電話12378，不過，保監會僅會根據保險條款細則的約定判斷保險公司拒賠是否合理，若是投保人自己對保險條款理解不當，理賠並不屬於合同保障範圍，那麼，即使投訴到保監會也是無用的。

　　保險條款是比較複雜的，對於保險小白來說容易理解錯誤，建議投保人可先透過一些保險公開課掌握一些保險知識。

　　如果保險公司存在失職現象，導致消費者被騙，消費者都可以打電話給保監會進行保險投訴是有影響的。保監會正式開通投訴電話12378，不過，保監會投訴電話12378並不是免費電話，消費者需要支付當地話費，長途話費一律則由保監會支付。此外，為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內容輸入電腦系統，中心還將語音記錄保留一個月。

　　按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電資訊之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況複雜的，經承辦單位相關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並書面告知信訪人延期理由。

　　除了向保監會投訴之外，直接向保險公司總部投訴是比較好的方法，一般來說，簡單的保險投訴糾紛，向總部投訴後，相對來說，會取得一定進展。但是大部分投訴，透過該途徑，仍然無法獲得及時理賠的話，可以選擇向消費者協會或者法院進行起訴。

　　深圳銀保監局保險消費者投訴維權熱線：12378（工作日9點-17點）。深圳市保險消費者權益服務中心，電話：0755-83529699，電子郵箱：[email protected]。地址：深圳市福田區金田路4018號安聯大廈A區31樓，郵編：518026。

　　中國銀行保險監督管理委員會成立於2018年，是國務院直屬事業單位，其主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健執行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。