光大銀行客服專員是幹什麼的

　　客服專員，是指承擔客服工作的專員。即透過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答覆與受理。 光大銀行客服專員崗位職責

　　1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;

　　2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。 3、為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務 ;

　　4、與同事或主管共享資訊，進行知識積累，提供流程改善依據; 5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套諮詢和購卡服務。

　　1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;

　　2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。

　　3、為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務;不同的行業，不同的公司對客服專員的崗位職責要求都不一樣，應該根據行業、公司的要求，儘快擔負起這些職責。

　　1、境外撥打浦發銀行客服電話，請撥打：86-21-95528；

　　2、境外撥打浦發銀行信用卡客服電話，請撥打：86-21-38784988。

　　3、如果你持有浦發銀行的銀行卡或者是信用卡，在境外有任何業務上的需要都可以透過撥打以上客服電話諮詢、解決。信用卡境外消費有利於提額，如果你身在境外，不妨刷幾筆消費，有利於提升你在銀行的評分，對i以後是有幫助的。